Moduláris készülékek
Kapcsolók - Konnektorok
Energiaelosztás és szerelés
Automatizálás és vezérlés
Fényforrások
Világítástechnika
Ház és Kert
Kábelek és vezetékekOnline üzletszabályzat és általános szerződési feltételek
Általános rendelkezések
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, legyen kedves gondosan elolvasni Általános szerződési feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve, hiszen Ön rendelése leadásával elfogadja Cégünk Általános szerződési feltételeit! Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik. A jelen üzletszabályzat a www.celon.hu webáruházában található termékek értékesítésére vonatkozik.
A Celon.hu üzemeltetője a Challenge Com SRL, székhelye: Románia, Nagyvárad, Matei Corvin utca 130. Közösségi adószám: RO6618508, OSS: 6618508
A celon.hu fenntartja a jogot jelen szerződés egyoldalú módosítására, bármilyen értesítés nélkül. Az aktuális üzletszabályzat bárki számára elérhető a www.celon.hu weboldalon.
Szállítási költségek és határidők
Szállítási módok
A kiszállítás megkezdéséről e-mail üzenetben tájékoztatjuk, amely tartalmazza az Ön rendelési adatait, és csomagjának nyomon követéséhez szükséges információit.
Rendelése visszaigazolásban tájékoztatjuk a kiszállítás várható időpontjáról, a szállítás pontos időpontját a rendelés véglegesítése után telefonon egyeztetjük ügyfeleinkkel.
A termékek kiszállítása raktárkészlet függő. Abban az esetben, ha egy vagy több megrendelt árucikk épp nem szerepel raktárkészleten, a celon.hu köteles a vásárlót ez ügyben értesíteni.
Bizonyos esetekben a hiányzó termékek helyettesíthetőek hasonló tulajdonságokkal rendelkező termékekkel, amennyiben Ön is beleegyezését adja.
Amennyiben csomagja sérülten vagy lezáratlanul érkezett, kérjük, utasítsa vissza a csomagot (az elutasítás okát a szállítólevélen feltüntetve), és a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a probléma orvoslása érdekében.
A megrendelt termékeket az MPL - Magyar Posta futárszolgálat szállítja ki, az Ön által kiválasztott módon:
Házhozszállítás
A futár hétköznap, munkaidőben 8-17 óra között fogja kivinni csomagját, ezért fontos, hogy szállítási címként olyan címet adjon meg (akár munkahelye), ahol ez időben át tudja venni. Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, a következő munkanapon újra megkísérli a kiszállítást. Ha másodszorra is sikertelen a kiszállítás, akkor az árut visszahozza telephelyünkre, és a megrendelését töröljük.
A rendelés során a Megjegyzés rovatba célszerű beírni minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Nehezen megtalálható cím esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útba igazítást adni, amely alapján a futár könnyebben odatalál.
Csomagautomatára történő kiszállítás Lista
Az automaták jellemzően éjjel-nappal, 0-24 órában elérhetőek a nagyobb városokban, többek között bevásárlóközpontoknál, szupermarketek mellett, közlekedési csomópontok környékén és benzinkutakon.
A rendelését bármikor egyszerűen és gyorsan átveheti. Nem kell a munkahelyén vagy otthon átvennie a csomagját.
A csomag érkezéséről SMS-ben és e-mailben értesíti Önt az MPL. Az értesítéstől számított 5 munkanapon belül vehetők át a csomagok az automatán. Ha nem sikerült érte menni, akkor egy közeli postára kerülnek át, ahol további 5 nap áll rendelkezésre, hogy csomagját átvehesse.
A küldemények maximális tömege 20 kg, maximális mérete 31x50x35 cm.
Csomagpontra történő kiszállítás Lista
A legtöbb MOL PostaPont napi 24, a Coop és Media Markt PostaPontok többsége pedig 12 órában nyitva tart, így a munka előtt és után is elhozhatja a csomagját.
SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a küldemény érkezéséről.
Az értesítéstől számított 5 munkanapon belül vehetők át a csomagok, ez időn belül akkor megy érte, amikor akar. Az átvételi pontok könnyen megközelíthetőek.
A MOL PostaPontokon, valamint a Coop és Media Markt PostaPontok nagy részében bankkártyával is fizethet. A küldemények maximális tömege 20 kg lehet.
PostaPontra történő kiszállítás Lista
Országszerte mintegy 2500 postára kérheti csomagját. A csomagátvételt más postai ügyintézéssel is összekötheti. SMS-ben vagy emailben értesítjük a küldemény postára érkezéséről.
Szállítási költségek
A kiszállítás teljesen ingyenes 50000 Ft összeget meghaladó rendelések esetén. 50000 Ft összegnél alacsonyabb értékű rendelések esetén szállítási költség 2000 Ft.
A szállítási díj a túlméretes vagy túlsúlyos csomagok esetén változhat! Egyedi szállítási költséggel szállítható termékek: raklapos küldemények, vezetékek, kábelek, 20kg-nál súlyosabb, 200 cm-nél hosszabb termék.
Ezen termékek megrendelése esetén külön értesítjük a várható szállítási díjról.
Árak és fizetési lehetőségek
A számlán feltüntetett árnak kötelező módon meg kell egyeznie a megrendelés pillanatában, áruházunkban feltüntetett árral. Ehhez az árhoz még hozzáadódik a szállítási költség. Áraink 27%-os Áfá-t tartalmazzák. Fenntartjuk a jogot, hogy egyes esetekben teljes előrefizetést kérjünk.
A következő fizetési lehetőségek közül választhat:
Utánvétel (készpénzzel vagy bankkártyával való fizetés egyenesen a futárnak)
Az utánvételes fizetés lehetőséget ad Önnek, a kiszállítás pillanatában való fizetéshez. A nyugta kiállítását is a futár biztosítja.
Bankkártya
A megrendelését bankkártyával az Eupayment biztonságos online fizetési platformon keresztül fizetheti ki.
Annak érdekében, hogy ne fizessen olyan termékekért, amelyek nincsenek raktáron, az online fizetés csak azután lehetséges, hogy a Celon.hu munkatársai ellenőrizték a készleteket. A rendelés visszaigazolása után egy fizetési linket küldünk Önnek e-mailben. Mely tartalmazza rendelése azonosítóját valamit a fizetendő összeget.
Banki utalás
Amint visszaigazoljuk rendelését, a banki utalás a Celon.hu által küldött díjbekérő alapján történik. A díjbekérő, a kiállítástól számolt két napig érvényes. A rendelés kiszállítása az összeg beérkezése után történik.
Hűségpontokkal való fiztés
A www.celon.hu oldalon szereplő összes árucikk bizonyos számú hűségpontokban részesül. Ezek a hűségpontok minden termék jobb oldalán találhatók. Vásárlás esetén az adott hűségpontok a vásárló személyes online fiókjában gyűlnek. A hűségpontok elkölthetőek, felhasználhatóak, mint kedvezmény a következő vásárlás alkalmával.
A Celon.hu fenntartja a jogot a webáruházban szereplő árak, valamint az aktuális akciók megváltoztatására. Továbbá fenntartja a jogot a megrendelés teljes értékének előre való kifizetésére, bizonyos esetekben.
A Celon megtesz minden tőle telhetőt, hogy pontos információkat szolgáltasson a termékek áráról és tulajdonságairól. Előfordulhat, hogy bizonyos információk tévesek. Hibás árú termékvásárlás esetében, a Celon fenntartja a jogot a rendelés érvénytelenítésére. (1303 cikk. Polgári jog). A kereskedő fenntartja a jogot egy rendelés érvénytelenítésére, bármilyen utólagos kötelezettség nélkül a vásárló fél részére, továbbá anélkül, hogy bármelyik fél veszteséget okozna egyik a másiknak, a következő esetekben és nem csak:
- A Celon weboldalán feltüntetett árak technikai okok miatt hibásak (nevetséges ár: a feltüntetett ár sokkal kisebb, mint a termék reális ára).
- a rendelt termék/termékek már nem szerepelnek raktáron.
- amennyiben a vásárló bankkártyával fizet és a bankkártyát kiadó bank nem engedélyezi a tranzakció végrehajtását.
- a vásárló által megadott személyes adatok hibásak, nem teljesek vagy hamisak.
Áfa tartalom nélküli számla – Európai Unión belüli értékesítés közösségi adószámmal
Amennyiben megrendelőként cégként vásárolnak és megadják érvényes EU közösségi adószámukat, úgy fordított adózás alkalmazható, az ÁFA megfizetésére nem kötelezettek, a számlát nettó, azaz 0%-os ÁFA-kulccsal állítjuk ki.
Ebben esetben a szállítási többletköltségekre, a szükséges dokumentumok visszaforgatására, kezelésére, 2500 Ft díjat számítunk fel.
Hűségprogram
Webáruházunk hűségpontokkal kívánja regisztrált ügyfeleinek megköszönni vásárlásaikat!
A hűségpontok a vásárlók megjutalmazására szolgálnak. A hűségprogramban való részvételi jog csakis magánszemélyeket illet, függetlenül attól, hogy a számla jogi személynek lett-e kiállítva vagy sem.
A kapott hűségpontok megegyeznek a rendelés összegének 5%-ával. Ezek a hűségpontok minden rendelés során halmozhatóak.
Az összegyűjtött hűségpontok egy része vagy egésze átváltható kedvezményekre, melyek a következő vásárlás esetén felhasználhatók.
Minden egyes árucikk után jár bizonyos számú hűségpont. Ezek a hűségpontok a termékbemutató oldalán jobb oldalt szerepelnek, és automatikusan halmozódnak a vásárló online fiókjában minden egyes számlázás végrehajtása után. A program automatikusan kiadja a hűségpontok számát minden egyes rendelés esetén, a rendelés összegétől függetlenül.
1 hűségpont = 1 Ft
A hűségpontok figyelemmel követhetők a Fiókom menüpont alatt..
Elállási jog
Távolsági vásárlás esetén, a vásárló a román O.U.G 34/2014 jogszabálynak megfelelően gyakorolhatja az elállási jogát. A vásárlónak joga van a rendelés házhoz szállításától számított 14 napon belül írott formátumban jelezni elállási szándékát, magyarázat és büntetés nélkül. Továbbá joga van gyakorolni elállási jogát a szerződés felbontása érdekében, a vállalkozó által biztosított szolgáltatások esetén. A visszaküldendő termék szállítási költségeit kötelezően a vásárló állja, a szerződés lemondásától számított 14 napon belül. Javasolt ugyanazon futár cég használata, mint kiszállítás során.
Amennyiben egy azon rendelés során több ugyanolyan terméket is vásárolt a vásárló fél, csak egy felbontott állapotban lévő termék visszaküldése lehetséges. A rendelésben szereplő többi termék csakis bontatlan állapotban küldhető vissza.
A vállalkozó biztosítja az ellenérték visszafizetését a visszaküldött termék megérkezésétől számított lehető legrövidebb időn belül. Az ellenérték nem tartalmazza a visszaszállítási költségeket.
Az elállási jog gyakorlásával a szerződéses felek kötelezettségei megszűnnek. A visszaküldött termék ugyanolyan állapotban kell legyen, mint a kiszállítás pillanatában (az eredeti csomagolásban minden kiegészítővel, minden címkével és eredetileg csatolt hivatalos papírral együtt). A vállalkozó nem fogad el semmilyen visszaküldött terméket, mely fizikai változásokon ment át: meg van ütve, karcolva, megfelelő jogosultság nélkül lett felhasználva, továbbá utal arra, hogy használva volt, esetleg helytelenül volt használva, stb.
Az elállási jog csakis azok a vásárlók esetében gyakorolható, melyek magánszemélyeknek vagy bizonyos szervezetekbe csoportosult magánszemélyeknek tekinthetők, a fogyasztóvédelmet biztosító 2. cikk, 2. pont 2 OG 21/1992 jogszabálynak megfelelően, jogszabály mely újra lett publikálva bizonyos változtatások és kiegészítések végett.
A vásárló abban az esetben tekinthető felelősnek, ha hozzájárult a megvásárolt árucikk értékének csökkenéséhez, az által, hogy a meghatározott módoktól eltérően kezelte/használta fel azt. A 2011/83/EU, 47 pont. útmutató alapján: ahhoz hogy egy vásárló megismerkedjen az adott termék tulajdonságaival, ugyanolyan módon szükséges azt kipróbálni, kézbe venni, ahogyan egy konkrét üzletben is megengedett lenne. Például: egy vásárló csak a ruha felpróbálására jogosult, nem pedig annak folyamatos viselésére.
A szerződés felbontásának jogával való élés
A vásárló értesíti a www.celon.hu-t egy írásos, faxon vagy mailen keresztül küldött kérelem vagy nyilatkozatformanyomtatvány által arról, hogy szeretné felbontottnak tekinteni a szerződést. A vásárlónak az árucikk kézbe vételétől számított 14 nap áll a rendelkezésére az értesítés elküldésére.
A Celon.hu kötelezettségei
A vásárló által kifizetett teljes ár visszafizetése, a szállítási költségeket beleértve ( kivételt képeznek azok az esetek, amikor a vásárló más szállítási lehetőséget választ, mint a vállalkozó standard szállítási formája). A visszafizetés banki átutalás formájában történik, arra számlára, amelyet a vásárló megadott. A vállalkozó köteles visszafizetni az adott összeget a termék visszaérkezésétől számított 2 munkanapon belül.
A vásárló kötelezettségei
A visszaküldendő termék személyes átadása a www.celon.hu által megbízott személynek (kijelölt futár) megmagyarázatlan késés nélkül, a szerződés felbontásának kérelmezésétől számolt 14 napon belül.
A visszaszállítási költségek minden esetben a vásárlót terhelik. A vásárló csakis abban az esetben tekinthető felelősnek, ha hozzájárult a megvásárolt árucikk értékének csökkenéséhez, az által, hogy a meghatározott módoktól eltérően kezelte/használta fel.
A vásárló kérelmezheti egy adott árucikk visszaküldését:
- A kiszállított árucikk nem egyezik a web áruházban feltüntetett műszaki adatokkal. Ez esetben a vásárló kérelmezheti a termék kicserélését vagy a teljes összeg visszafizetését (az árucikk már nem szerepel raktáron)
- A kiszállított árucikk nem működik, az átvételtől számított 2 munkanapon belül. Amennyiben a kiszállított termék eleve nem funkcionáló képes vagy gyári hibákat tartalmaz, a vállalkozó kicseréli azt egy működő képes modellre, azon nyomban, hogy írásos kérelmet kap erről a vásárlótól. A vásárló az átvételtől számított 48 órán belül köteles kérelmezni az árucikk helyettesítését a vállalkozónál.
- A kiszállított árucikk csomagolása sérült. Azon csomagok esetében, melyek csomagolás sérült, ajánlott nem átvenni a csomagot a futártól. Bizonyíték érdekében ajánlott képet készíteni a sérül csomagról és jegyzőkönyvet készíteni a futárral együtt, melyben szerepel a csomag állapota a kiszállítás pillanatában. Attól a pillanattól, hogy a vásárló átveszi a kiszállított csomagot, a termék megsérülésének vagy elvesztésének felelőssége teljes mértékben áthárul a vásárlóra. Semmilyen utólagos észrevétel, reklamáció nem elfogadott. Attól a pillanattól, hogy a csomag egy megbízott szállítóhoz kerül, a termék épségéért a szállító személy vállalja a felelősséget.
- A kiszállított árucikk nem egyezik a megrendelt termékkel (más árucikk lett kiszállítva, a megrendelt modell helyett)
A fentebb említett esetekben, a visszaszállítási költségek áruházunkat illetik. (kivételt képeznek azok az esetek, amikor a vásárló ok nélkül vissza mondja rendelését)
Az árucikk visszaküldését, Ügyfélszolgálatunknál lehet kérvényezni, telefon vagy emailben.
Megjegyzések
Minden fentebb említett esetben (kivételt képeznek a garancia idő alatt felbukkanó meghibásodások) az árucikkeket ugyanazon állapotban kell vissza szolgáltatni, ahogyan a vásárló kézhez kapta, az eredeti csomagolásban minden hozzá tartozó kiegészítővel és hivatalos papírral együtt. Az árucikk megsérülése, továbbá olyan állapotban való visszaküldése eseten, mely akadályozza annak újra árusítását, az árucikk visszaküldése nem elfogadott.
Bármilyen módosítás, rongálás mely lehetetlenné teszi a termék újraértékesítését mint új termék, adminisztrációs díj felszámolását vonja maga után, melynek értéke 0-50%-át képezheti az adott termék eladási árából. Az adminisztrációs díj pontos értékét a www.celon.hu azonnal leközli a vásárlónak, amint kézhez kapta a visszaküldött/megrongált árucikket.
Szavatosság, jótállás, kárfelelősség
A jelenlegi jogszabályoknak megfelelően minden, a www.celon.hu által forgalmazott, termékhez jár egy meghatározott szavatossági idő.
Azon termékek esetében, melyek garancia papír nélkül kerültek kiszállításra, mivel a forgalmazó/importáló nem adott ki ilyen nyomtatványt, a vállalkozó által kiállított számla jelképezi azt. A jótállás igénybevétele esetén a szállítási költségek minden esetben a vállalkozót terhelik, a szállítás pedig a www.celon.hu által igénybe vett futárszolgálaton keresztül történik. A szavatossági idő alatt meghibásodott termékek kicserélése/megjavíttatása legtöbb 15 munkanap alatt történik.
A jótállás igénybevételekor kötelező a meghibásodott termék visszaszolgáltatása, az azonosító kódok megrongálása nélkül, a kiegészítőkkel, valamint a számla és a jótállási bizonyítvány másolatokkal együtt. Amennyiben a visszaküldött termék/termékek nem tartalmazzák a számla, valamint a jótállási bizonyítvány másolatot, a vállalkozónak jogában elutasítani a garanciát és visszaküldeni az adott árucikkeket.
A jótállási bizonyítvány nem érvényes azon termékek esetében, melyek fizikailag megrongálódtak, megkarcolódtak, ütésnyomokat, égett vagy tönkrement alkatrészeket tartalmaznak stb., megsérült, eltávolított vagy módosított címkével, garancia pecséttel rendelkeznek, nem megfelelő körülmények között kerültek felhasználásra (nem megfelelő feszültségű konnektorokhoz lettek csatlakoztatva, magas feszültségnek, hőmérsékletnek, nyomásnak, mechanikai ütéseknek lettek kitéve. Továbbá nem használható fel a garancia papír mindazon termékek esetében melyek nem megfelelő módon lettek kezelve, magas páratartalom, por, vegyi anyagok és szennyezőanyagok hatása alatt lettek felhasználva, nem megfelelően lettek felszerelve, hibás, földelés nélküli áramforrásokba lettek bedugva, folyékony, fém és egyéb anyagok kerültek a termék belsejébe, műanyagos vagy mechanikus beavatkozások a terméken.
Az beszállító/forgalmazó által kiadott jótállási bizonyítványok az általuk meghatározott központokban és módon használhatók fel. A jótállási bizonyítvány felhasználása érdekében a vásárló köteles megtartani a bizonyítvány eredeti verzióját.
Az elektronikai és elektronikus hulladékok kezeléséről szóló H.G. 448/2005 jogszabály alapján, a vásárló köteles a WEEE hulladékokat szelektíven gyűjteni és nem a többi hulladék közé tenni. A WEEE elektronikai és elektronikus felszerelések egy x-eláthúzott kerekes szemetesláda jelzéssel vannak ellátva.
A Műszaki osztály elérhető írásos módon vagy telefonon keresztül, elérhetőségek melyek megtalálhatók a www.celon.hu weboldalán.
A szavatossági idő a termék kézhezvételétől lép érvénybe egészen a számlán meghatározott ideig.
Amennyiben a vásárló olyan termék esetében veszi igénybe a garanciát, mely teljesen működőképes, köteles kifizetni az oda-vissza szállítás költségét, valamint az esetleges diagnosztikai díjat, melyet az adott szerviz kiállít.
A garancia ideje alatt történő javítási szolgáltatások külön iratokon lesznek feltüntetve. Ezek az iratok hozzá csatolódnak a jótállási bizonyítványhoz. A szavatossági idő meghosszabbodik annyi nappal, amennyi ideig az árucikk szervizelés alatt volt.
Mindazon termékek, melyek nem lettek átvéve a szerviz központokból a termék megjavításától számolt 60 napon belül, gazdátlannak tekinthető és a gyűjtő központoknak lesznek átadva.
Azok a termékek, melyeket nem lehet megjavítani vagy nem lehet őket helyettesíteni, el lesznek törölve. A termék értéke pedig át lesz utalva a vásárló által megadott bankszámlára.
Szerzői jog (Copyright)
A www.celon.hu teljes tartalma, beleértve a képeket, szövegeket, grafikákat, valamint a web grafikai tervezéseket, szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a www.celon.hu előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. Bármilyen tartalom jogtalan felhasználása a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően büntetendő. A szellemi tulajdonjog megsértésével kapcsolatos reklamációkat a vállalkozó az info@celon.hu email címen fogadja.
Adatvédelem
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-127447/2017
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános
adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: GDPR)
A Celon.hu elkötelezett a megfelelő adatkezelés mellett. Tiszteletben tartjuk az európai jogalkotók szabályozását, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), (a továbbiakban: GDPR) és mindenekelőtt a felhasználóink jogait és érdekeit. Ezt a honlapot a CHALLENGE COM SRL(a továbbiakban Celon.hu) üzemelteti mint adatkezelő és adat tároló.
Kérünk, hogy a honlap használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert ez ismerteti, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat, és hogyan használjuk a cookie-kat. A honlap használatával a jelen szabályzatot elfogadja.
Kik vagyunk?
CHALLENGE COM SRL.
Adószám: RO6618508
Cím:Matei Corvin u. 130 sz., Oradea (Nagyvárad), Románia
Telefonszám: 0652 212002
a továbbiakban (Celon.hu) a személyes adatai feldolgozója és a szervezet amelyik a Celon.hu weboldalon keresztül szolgáltat.
Cégünk kinevezett egy Felelőst a személyes adatok védelméért, akivel bármikor felveheti a kapcsolatot az info@celon.hu elektronikus címen, vagy postai úton a Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), 410553, Románia címen.
Mik a személyes adatok?
Személyes adatnak tekinthető bármilyen adat, vagy információ, amelynek segítségével direkt (pl. név, vezetéknév), vagy indrirekt (pl. a profil amit készítünk személyreszabott ajánlatokhoz) módon tudunk azonosítani. Bizonyos információk kevésbé egyértelműek (mint pl. a vásárlási szokásai, a számítógépe IP címe), de a személyéhez tudjuk rendelni, ezáltal személyes adatnak tekinthetőek.
A celon.hu által gyűjtött adatok arra szükségesek, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt adjuk olyankor amikor a weboldalainkon böngész, vagy vásárol. A celon.hu a következő adatokat gyűjti:
- Név és Családnév (a rendelések azonosításához)
- E-mail cím (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Postai cím (a megrendelt termékek célba juttatásához)
- Telefonszám (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Az aktivitásod a Celon.hu weboldalon (pl. milyen termékekre kattintasz gyakrabban, mennyi időt töltesz el a honlapunkon, stb.)
Hogyan gyűjtjük vagy fogadjuk ezeket az adatokat?
Adatokat webhelyeinken, űrlapjainkon, alkalmazásainkon, eszközeinken, közösségi médián vagy egyéb módon keresztül gyűjthetünk vagy kaphatjuk Öntől.
Néha ezt közvetlenül adja meg nekünk (pl. fiók létrehozásakor, vagy amikor kapcsolatba lép velünk, bármelyik e-mail címen keresztül néha mi gyűjtjük őket össze (például sütiket használva, hogy megértsük, hogyan használja weboldalainkat/alkalmazásainkat).
Hogyan dolgozzuk fel ezeket az adatokat?
A celon.hu a következő célokból gyűjti és dolgozza fel a személyes adatait:
- a leadott rendelései feldolgozása és az Ön által megrendelt termékek házhoz szállítása
- könnyebbé/átláthatóbbá tenni a weboldal használatát
- ügyfélszolgálati célokból, amikor használja a weboldalt/személyes fiüókját
- személyre szabott ajánlatok készítéséhez
Mennyi ideig tároljuk ezeket az adatokat?
Személyes adatait töröljük, amint már nincs szükségünk rájuk a fenti célokra, vagy amint Ön élt a tiltakozáshoz való jogával. A szerződéses jogviszony megszűnését követően a személyes adatait a törvény szerint kötelező ideig tároljuk. Ez rendszerint jogi bizonyítási és megőrzési kötelezettségből adódik, amelyet többek között a Kereskedelmi Törvénykönyv és az adókról és illetékekről szóló törvény szabályoz. A fentiek szerinti tárolási határidő akár tíz év lehet. Ezenkívül előfordulhat, hogy a személyes adatokat megőrizzük annyi ideig, ameddig velünk szemben igények érvényesíthetők (a törvény szerinti, háromtól akár harminc évig terjedő elévülési idő).
Kikkel osztjuk meg ezeket az adatokat?
A személyes adatait kizárólag abban az esetben juthatnak harmadik félhez, ha ez a weboldalon leadott rendelése teljesítéséhez szükséges. Kizárólag olyan partnerekkel dolgozunk, akik biztosítanak róla, hogy a személyes adatai semmilyen más célból nem lesznek felhasználva (pl. a futárok akikkel dolgozunk kizárólag az általunk feladott csomag kézbesítése miatt vehetik igénybe a személyes adataidat). Fokozott figyelemmel válogatjuk meg a partnereinket, akik a nevünkben tevékenykednek, hogy szigorúan biztonságos eljárással kezeljék a személyes adataid és ezek ne jussanak el illetéktelen félhez.
Az adatai a következő felekhez juthatnak el:
- Harmadik felek, akik segítséget nyújtanak az informatikai szolgáltatások biztosításában, például a platformszolgáltatók, host szolgáltatások, esetleg az adataidat tartalmazó adatbázisaink, valamint szoftvereink és alkalmazásaink karbantartása és támogatása (ilyen szolgáltatások a szükséges feladatok elvégzéséhez néha a Te az Ön adataihoz való hozzáférést is jelenthetik)
- Futár cégek, akik a rendeléseit kézbesítik
- az általunk felhatalmazott Bankkártyás fizetések feldolgozói, akik közvetítitik a 3D Secure rendszerben történő bankkártyás fizetéseket
- Reklám, marketing, digitális és a közösségi média területén működő ügynökségek, amelyek segítségünkre vannak hirdetések, marketing és kampányok célba juttatásában, hatékonyságuk elemzésében, és az Önnel tartott kapcsolat és kérdései kezelésében
Milyen jogai és lehetőségei vannak személyes adataival kapcsolatban?
Személyes adatairól való tájékoztatáshoz fűződő jog / Helyesbítés, letiltás és törlés
Érintettként megillet a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozásjoga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a fent említett jogokat a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.
Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük a személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).
Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), Románia címen vagy e-mailben: info@celon.hu
Ha panaszt szeretne benyújtani (GDPR 77. cikk), ezen a címen teheti meg: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Felelősségvállalás
A www.celon.hu nem vállal semmilyen felelősséget és vonható felelősnek abban az esetben, ha a vásárló nem olyan célra használja a vásárolt árucikket, mint ahogy a gyártó elő írja. Az adott árucikk visszaszolgáltatható az OG 130/2000 rendeletnek megfelelően. A termék képek illusztrációknak tekintendők. Az elírásokért nem tudunk felelősséget vállalni, a tévedés jogát fenntartjuk, az ezekbol eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben bármilyen tekintetben bizonytalan a készülék tulajdonságaival kapcsolatban, úgy mindenképp keressen minket vagy az illető márka ügyfélszolgálatát.
Peres eljárások
A www.celon.hu web áruházban található termékek megtekintésével, használatával vagy vásárlásával, a felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentebb leírt üzletszabályzatot, valamint bármilyen a vásárló és a vállalkozó között kialakult konfliktust a jelenlegi román törvények szabályozzák. Effajta konfliktusok esetén, a vállalkozó 30 munkanapon keresztül törekszik a peren kívüli megegyezés kialakítására.
Amennyiben a peren kívüli megegyezés nem jön létre, a konfliktus bírósági eljárás által kerül megoldásra, a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően.
A fentebb leírt feltételek érvényességét nem befolyásolja az a tény, ha a feltételek egyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt, melyet egy megkötött és érvényes szerződésnek minősül. A feltételek elfogadásával a vásárló elfogadja az online vásárlás során felmerülő kötelezettségeket és jogokat.
COOKIE-K (SÜTIK)
A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer egy ún. cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Szolgáltató Honlapján minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. Ennek megfelelően a Honlap egyes részeinek letöltésekor cookie-k kerülnek elhelyezésre a Felhasználó számítógépén, melyek a Honlap egyes funkcióinak működéséhez szükségesek.
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket a számítógép és a böngésző elment. Ennek megtörténtéről a Felhasználó a Szolgáltatótól nem kap további értesítést. A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
A fenti információkat Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, célzott hírlevél küldésére valamint statisztikai célokra használja fel.
A legtöbb böngésző menüsorában található "Segítség" funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
- hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
- hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Ezen túlmenően a Google biztosítja, hogy a Felhasználó a Google által megjelenített hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon (https://www.google.hu/privacy_ads.html) letilthatja a Google által elhelyezett cookie-kat. A cookie-k alkalmazásának tiltásával, törlésével a honlapok használata kényelmetlenebbé válhat a felhasználó számára.
A Honlapokon használt cookie-k nem okoznak kárt a Felhasználó számítógépében és nem tartalmaznak vírust.
A Szolgáltató kétféle cookie-t használ:
- Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.
- Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével a Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok a Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi vásárlói csoportok speciális igényeit és ezáltal célzott hirdetés küldésére kerülhessen sor, tehát hogy a Szolgáltató a Felhasználók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat a Szolgáltató nem használja arra, hogy a Felhasználót személyesen azonosítsa. Természetesen a Felhasználó adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.
A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
Technikai adatok: A Honlap böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét). Ezen adatok naplózását a rendszer folyamatosan végzi, de nem kapcsolja össze a hírlevélre feliratkozás során illetve felhasználás során megadott adatokkal. Az így nyert adatokhoz a Felhasználók nem, csak a Szolgáltató fér hozzá. A fenti információkat a Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.
A felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából Szolgáltató saját maga fejlesztett programot illetve a Google Analytics, Gemius, Etarget programot veszi igénybe, amely rögzíti a Felhasználó IP címét, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét és minden egyéb a Google Analitycs, Gemius, Etarget által nyilvántartott információt. A Felhasználó IP címeit Szolgáltató semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személye azonosítható lenne.
A kiszállítás teljesen ingyenes 50000 Ft összeget meghaladó rendelések esetén. 50000 Ft összegnél alacsonyabb értékű rendelések esetén szállítási költség 2000 Ft.
A szállítási díj a túlméretes vagy túlsúlyos csomagok esetén változhat! Egyedi szállítási költséggel szállítható termékek: raklapos küldemények, vezetékek, kábelek, 20kg-nál súlyosabb, 200 cm-nél hosszabb termék.
Ezen termékek megrendelése esetén külön értesítjük a várható szállítási díjról.
Árak és fizetési lehetőségek
A számlán feltüntetett árnak kötelező módon meg kell egyeznie a megrendelés pillanatában, áruházunkban feltüntetett árral. Ehhez az árhoz még hozzáadódik a szállítási költség. Áraink 27%-os Áfá-t tartalmazzák. Fenntartjuk a jogot, hogy egyes esetekben teljes előrefizetést kérjünk.
A következő fizetési lehetőségek közül választhat:
Utánvétel (készpénzzel vagy bankkártyával való fizetés egyenesen a futárnak)
Az utánvételes fizetés lehetőséget ad Önnek, a kiszállítás pillanatában való fizetéshez. A nyugta kiállítását is a futár biztosítja.
Bankkártya
A megrendelését bankkártyával az Eupayment biztonságos online fizetési platformon keresztül fizetheti ki.
Annak érdekében, hogy ne fizessen olyan termékekért, amelyek nincsenek raktáron, az online fizetés csak azután lehetséges, hogy a Celon.hu munkatársai ellenőrizték a készleteket. A rendelés visszaigazolása után egy fizetési linket küldünk Önnek e-mailben. Mely tartalmazza rendelése azonosítóját valamit a fizetendő összeget.
Banki utalás
Amint visszaigazoljuk rendelését, a banki utalás a Celon.hu által küldött díjbekérő alapján történik. A díjbekérő, a kiállítástól számolt két napig érvényes. A rendelés kiszállítása az összeg beérkezése után történik.
Hűségpontokkal való fiztés
A www.celon.hu oldalon szereplő összes árucikk bizonyos számú hűségpontokban részesül. Ezek a hűségpontok minden termék jobb oldalán találhatók. Vásárlás esetén az adott hűségpontok a vásárló személyes online fiókjában gyűlnek. A hűségpontok elkölthetőek, felhasználhatóak, mint kedvezmény a következő vásárlás alkalmával.
A Celon.hu fenntartja a jogot a webáruházban szereplő árak, valamint az aktuális akciók megváltoztatására. Továbbá fenntartja a jogot a megrendelés teljes értékének előre való kifizetésére, bizonyos esetekben.
A Celon megtesz minden tőle telhetőt, hogy pontos információkat szolgáltasson a termékek áráról és tulajdonságairól. Előfordulhat, hogy bizonyos információk tévesek. Hibás árú termékvásárlás esetében, a Celon fenntartja a jogot a rendelés érvénytelenítésére. (1303 cikk. Polgári jog). A kereskedő fenntartja a jogot egy rendelés érvénytelenítésére, bármilyen utólagos kötelezettség nélkül a vásárló fél részére, továbbá anélkül, hogy bármelyik fél veszteséget okozna egyik a másiknak, a következő esetekben és nem csak:
- A Celon weboldalán feltüntetett árak technikai okok miatt hibásak (nevetséges ár: a feltüntetett ár sokkal kisebb, mint a termék reális ára).
- a rendelt termék/termékek már nem szerepelnek raktáron.
- amennyiben a vásárló bankkártyával fizet és a bankkártyát kiadó bank nem engedélyezi a tranzakció végrehajtását.
- a vásárló által megadott személyes adatok hibásak, nem teljesek vagy hamisak.
Áfa tartalom nélküli számla – Európai Unión belüli értékesítés közösségi adószámmal
Amennyiben megrendelőként cégként vásárolnak és megadják érvényes EU közösségi adószámukat, úgy fordított adózás alkalmazható, az ÁFA megfizetésére nem kötelezettek, a számlát nettó, azaz 0%-os ÁFA-kulccsal állítjuk ki.
Ebben esetben a szállítási többletköltségekre, a szükséges dokumentumok visszaforgatására, kezelésére, 2500 Ft díjat számítunk fel.
Hűségprogram
Webáruházunk hűségpontokkal kívánja regisztrált ügyfeleinek megköszönni vásárlásaikat!
A hűségpontok a vásárlók megjutalmazására szolgálnak. A hűségprogramban való részvételi jog csakis magánszemélyeket illet, függetlenül attól, hogy a számla jogi személynek lett-e kiállítva vagy sem.
A kapott hűségpontok megegyeznek a rendelés összegének 5%-ával. Ezek a hűségpontok minden rendelés során halmozhatóak.
Az összegyűjtött hűségpontok egy része vagy egésze átváltható kedvezményekre, melyek a következő vásárlás esetén felhasználhatók.
Minden egyes árucikk után jár bizonyos számú hűségpont. Ezek a hűségpontok a termékbemutató oldalán jobb oldalt szerepelnek, és automatikusan halmozódnak a vásárló online fiókjában minden egyes számlázás végrehajtása után. A program automatikusan kiadja a hűségpontok számát minden egyes rendelés esetén, a rendelés összegétől függetlenül.
1 hűségpont = 1 Ft
A hűségpontok figyelemmel követhetők a Fiókom menüpont alatt..
Elállási jog
Távolsági vásárlás esetén, a vásárló a román O.U.G 34/2014 jogszabálynak megfelelően gyakorolhatja az elállási jogát. A vásárlónak joga van a rendelés házhoz szállításától számított 14 napon belül írott formátumban jelezni elállási szándékát, magyarázat és büntetés nélkül. Továbbá joga van gyakorolni elállási jogát a szerződés felbontása érdekében, a vállalkozó által biztosított szolgáltatások esetén. A visszaküldendő termék szállítási költségeit kötelezően a vásárló állja, a szerződés lemondásától számított 14 napon belül. Javasolt ugyanazon futár cég használata, mint kiszállítás során.
Amennyiben egy azon rendelés során több ugyanolyan terméket is vásárolt a vásárló fél, csak egy felbontott állapotban lévő termék visszaküldése lehetséges. A rendelésben szereplő többi termék csakis bontatlan állapotban küldhető vissza.
A vállalkozó biztosítja az ellenérték visszafizetését a visszaküldött termék megérkezésétől számított lehető legrövidebb időn belül. Az ellenérték nem tartalmazza a visszaszállítási költségeket.
Az elállási jog gyakorlásával a szerződéses felek kötelezettségei megszűnnek. A visszaküldött termék ugyanolyan állapotban kell legyen, mint a kiszállítás pillanatában (az eredeti csomagolásban minden kiegészítővel, minden címkével és eredetileg csatolt hivatalos papírral együtt). A vállalkozó nem fogad el semmilyen visszaküldött terméket, mely fizikai változásokon ment át: meg van ütve, karcolva, megfelelő jogosultság nélkül lett felhasználva, továbbá utal arra, hogy használva volt, esetleg helytelenül volt használva, stb.
Az elállási jog csakis azok a vásárlók esetében gyakorolható, melyek magánszemélyeknek vagy bizonyos szervezetekbe csoportosult magánszemélyeknek tekinthetők, a fogyasztóvédelmet biztosító 2. cikk, 2. pont 2 OG 21/1992 jogszabálynak megfelelően, jogszabály mely újra lett publikálva bizonyos változtatások és kiegészítések végett.
A vásárló abban az esetben tekinthető felelősnek, ha hozzájárult a megvásárolt árucikk értékének csökkenéséhez, az által, hogy a meghatározott módoktól eltérően kezelte/használta fel azt. A 2011/83/EU, 47 pont. útmutató alapján: ahhoz hogy egy vásárló megismerkedjen az adott termék tulajdonságaival, ugyanolyan módon szükséges azt kipróbálni, kézbe venni, ahogyan egy konkrét üzletben is megengedett lenne. Például: egy vásárló csak a ruha felpróbálására jogosult, nem pedig annak folyamatos viselésére.
A szerződés felbontásának jogával való élés
A vásárló értesíti a www.celon.hu-t egy írásos, faxon vagy mailen keresztül küldött kérelem vagy nyilatkozatformanyomtatvány által arról, hogy szeretné felbontottnak tekinteni a szerződést. A vásárlónak az árucikk kézbe vételétől számított 14 nap áll a rendelkezésére az értesítés elküldésére.
A Celon.hu kötelezettségei
A vásárló által kifizetett teljes ár visszafizetése, a szállítási költségeket beleértve ( kivételt képeznek azok az esetek, amikor a vásárló más szállítási lehetőséget választ, mint a vállalkozó standard szállítási formája). A visszafizetés banki átutalás formájában történik, arra számlára, amelyet a vásárló megadott. A vállalkozó köteles visszafizetni az adott összeget a termék visszaérkezésétől számított 2 munkanapon belül.
A vásárló kötelezettségei
A visszaküldendő termék személyes átadása a www.celon.hu által megbízott személynek (kijelölt futár) megmagyarázatlan késés nélkül, a szerződés felbontásának kérelmezésétől számolt 14 napon belül.
A visszaszállítási költségek minden esetben a vásárlót terhelik. A vásárló csakis abban az esetben tekinthető felelősnek, ha hozzájárult a megvásárolt árucikk értékének csökkenéséhez, az által, hogy a meghatározott módoktól eltérően kezelte/használta fel.
A vásárló kérelmezheti egy adott árucikk visszaküldését:
- A kiszállított árucikk nem egyezik a web áruházban feltüntetett műszaki adatokkal. Ez esetben a vásárló kérelmezheti a termék kicserélését vagy a teljes összeg visszafizetését (az árucikk már nem szerepel raktáron)
- A kiszállított árucikk nem működik, az átvételtől számított 2 munkanapon belül. Amennyiben a kiszállított termék eleve nem funkcionáló képes vagy gyári hibákat tartalmaz, a vállalkozó kicseréli azt egy működő képes modellre, azon nyomban, hogy írásos kérelmet kap erről a vásárlótól. A vásárló az átvételtől számított 48 órán belül köteles kérelmezni az árucikk helyettesítését a vállalkozónál.
- A kiszállított árucikk csomagolása sérült. Azon csomagok esetében, melyek csomagolás sérült, ajánlott nem átvenni a csomagot a futártól. Bizonyíték érdekében ajánlott képet készíteni a sérül csomagról és jegyzőkönyvet készíteni a futárral együtt, melyben szerepel a csomag állapota a kiszállítás pillanatában. Attól a pillanattól, hogy a vásárló átveszi a kiszállított csomagot, a termék megsérülésének vagy elvesztésének felelőssége teljes mértékben áthárul a vásárlóra. Semmilyen utólagos észrevétel, reklamáció nem elfogadott. Attól a pillanattól, hogy a csomag egy megbízott szállítóhoz kerül, a termék épségéért a szállító személy vállalja a felelősséget.
- A kiszállított árucikk nem egyezik a megrendelt termékkel (más árucikk lett kiszállítva, a megrendelt modell helyett)
A fentebb említett esetekben, a visszaszállítási költségek áruházunkat illetik. (kivételt képeznek azok az esetek, amikor a vásárló ok nélkül vissza mondja rendelését)
Az árucikk visszaküldését, Ügyfélszolgálatunknál lehet kérvényezni, telefon vagy emailben.
Megjegyzések
Minden fentebb említett esetben (kivételt képeznek a garancia idő alatt felbukkanó meghibásodások) az árucikkeket ugyanazon állapotban kell vissza szolgáltatni, ahogyan a vásárló kézhez kapta, az eredeti csomagolásban minden hozzá tartozó kiegészítővel és hivatalos papírral együtt. Az árucikk megsérülése, továbbá olyan állapotban való visszaküldése eseten, mely akadályozza annak újra árusítását, az árucikk visszaküldése nem elfogadott.
Bármilyen módosítás, rongálás mely lehetetlenné teszi a termék újraértékesítését mint új termék, adminisztrációs díj felszámolását vonja maga után, melynek értéke 0-50%-át képezheti az adott termék eladási árából. Az adminisztrációs díj pontos értékét a www.celon.hu azonnal leközli a vásárlónak, amint kézhez kapta a visszaküldött/megrongált árucikket.
Szavatosság, jótállás, kárfelelősség
A jelenlegi jogszabályoknak megfelelően minden, a www.celon.hu által forgalmazott, termékhez jár egy meghatározott szavatossági idő.
Azon termékek esetében, melyek garancia papír nélkül kerültek kiszállításra, mivel a forgalmazó/importáló nem adott ki ilyen nyomtatványt, a vállalkozó által kiállított számla jelképezi azt. A jótállás igénybevétele esetén a szállítási költségek minden esetben a vállalkozót terhelik, a szállítás pedig a www.celon.hu által igénybe vett futárszolgálaton keresztül történik. A szavatossági idő alatt meghibásodott termékek kicserélése/megjavíttatása legtöbb 15 munkanap alatt történik.
A jótállás igénybevételekor kötelező a meghibásodott termék visszaszolgáltatása, az azonosító kódok megrongálása nélkül, a kiegészítőkkel, valamint a számla és a jótállási bizonyítvány másolatokkal együtt. Amennyiben a visszaküldött termék/termékek nem tartalmazzák a számla, valamint a jótállási bizonyítvány másolatot, a vállalkozónak jogában elutasítani a garanciát és visszaküldeni az adott árucikkeket.
A jótállási bizonyítvány nem érvényes azon termékek esetében, melyek fizikailag megrongálódtak, megkarcolódtak, ütésnyomokat, égett vagy tönkrement alkatrészeket tartalmaznak stb., megsérült, eltávolított vagy módosított címkével, garancia pecséttel rendelkeznek, nem megfelelő körülmények között kerültek felhasználásra (nem megfelelő feszültségű konnektorokhoz lettek csatlakoztatva, magas feszültségnek, hőmérsékletnek, nyomásnak, mechanikai ütéseknek lettek kitéve. Továbbá nem használható fel a garancia papír mindazon termékek esetében melyek nem megfelelő módon lettek kezelve, magas páratartalom, por, vegyi anyagok és szennyezőanyagok hatása alatt lettek felhasználva, nem megfelelően lettek felszerelve, hibás, földelés nélküli áramforrásokba lettek bedugva, folyékony, fém és egyéb anyagok kerültek a termék belsejébe, műanyagos vagy mechanikus beavatkozások a terméken.
Az beszállító/forgalmazó által kiadott jótállási bizonyítványok az általuk meghatározott központokban és módon használhatók fel. A jótállási bizonyítvány felhasználása érdekében a vásárló köteles megtartani a bizonyítvány eredeti verzióját.
Az elektronikai és elektronikus hulladékok kezeléséről szóló H.G. 448/2005 jogszabály alapján, a vásárló köteles a WEEE hulladékokat szelektíven gyűjteni és nem a többi hulladék közé tenni. A WEEE elektronikai és elektronikus felszerelések egy x-eláthúzott kerekes szemetesláda jelzéssel vannak ellátva.
A Műszaki osztály elérhető írásos módon vagy telefonon keresztül, elérhetőségek melyek megtalálhatók a www.celon.hu weboldalán.
A szavatossági idő a termék kézhezvételétől lép érvénybe egészen a számlán meghatározott ideig.
Amennyiben a vásárló olyan termék esetében veszi igénybe a garanciát, mely teljesen működőképes, köteles kifizetni az oda-vissza szállítás költségét, valamint az esetleges diagnosztikai díjat, melyet az adott szerviz kiállít.
A garancia ideje alatt történő javítási szolgáltatások külön iratokon lesznek feltüntetve. Ezek az iratok hozzá csatolódnak a jótállási bizonyítványhoz. A szavatossági idő meghosszabbodik annyi nappal, amennyi ideig az árucikk szervizelés alatt volt.
Mindazon termékek, melyek nem lettek átvéve a szerviz központokból a termék megjavításától számolt 60 napon belül, gazdátlannak tekinthető és a gyűjtő központoknak lesznek átadva.
Azok a termékek, melyeket nem lehet megjavítani vagy nem lehet őket helyettesíteni, el lesznek törölve. A termék értéke pedig át lesz utalva a vásárló által megadott bankszámlára.
Szerzői jog (Copyright)
A www.celon.hu teljes tartalma, beleértve a képeket, szövegeket, grafikákat, valamint a web grafikai tervezéseket, szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a www.celon.hu előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. Bármilyen tartalom jogtalan felhasználása a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően büntetendő. A szellemi tulajdonjog megsértésével kapcsolatos reklamációkat a vállalkozó az info@celon.hu email címen fogadja.
Adatvédelem
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-127447/2017
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános
adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: GDPR)
A Celon.hu elkötelezett a megfelelő adatkezelés mellett. Tiszteletben tartjuk az európai jogalkotók szabályozását, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), (a továbbiakban: GDPR) és mindenekelőtt a felhasználóink jogait és érdekeit. Ezt a honlapot a CHALLENGE COM SRL(a továbbiakban Celon.hu) üzemelteti mint adatkezelő és adat tároló.
Kérünk, hogy a honlap használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert ez ismerteti, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat, és hogyan használjuk a cookie-kat. A honlap használatával a jelen szabályzatot elfogadja.
Kik vagyunk?
CHALLENGE COM SRL.
Adószám: RO6618508
Cím:Matei Corvin u. 130 sz., Oradea (Nagyvárad), Románia
Telefonszám: 0652 212002
a továbbiakban (Celon.hu) a személyes adatai feldolgozója és a szervezet amelyik a Celon.hu weboldalon keresztül szolgáltat.
Cégünk kinevezett egy Felelőst a személyes adatok védelméért, akivel bármikor felveheti a kapcsolatot az info@celon.hu elektronikus címen, vagy postai úton a Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), 410553, Románia címen.
Mik a személyes adatok?
Személyes adatnak tekinthető bármilyen adat, vagy információ, amelynek segítségével direkt (pl. név, vezetéknév), vagy indrirekt (pl. a profil amit készítünk személyreszabott ajánlatokhoz) módon tudunk azonosítani. Bizonyos információk kevésbé egyértelműek (mint pl. a vásárlási szokásai, a számítógépe IP címe), de a személyéhez tudjuk rendelni, ezáltal személyes adatnak tekinthetőek.
A celon.hu által gyűjtött adatok arra szükségesek, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt adjuk olyankor amikor a weboldalainkon böngész, vagy vásárol. A celon.hu a következő adatokat gyűjti:
- Név és Családnév (a rendelések azonosításához)
- E-mail cím (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Postai cím (a megrendelt termékek célba juttatásához)
- Telefonszám (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Az aktivitásod a Celon.hu weboldalon (pl. milyen termékekre kattintasz gyakrabban, mennyi időt töltesz el a honlapunkon, stb.)
Hogyan gyűjtjük vagy fogadjuk ezeket az adatokat?
Adatokat webhelyeinken, űrlapjainkon, alkalmazásainkon, eszközeinken, közösségi médián vagy egyéb módon keresztül gyűjthetünk vagy kaphatjuk Öntől.
Néha ezt közvetlenül adja meg nekünk (pl. fiók létrehozásakor, vagy amikor kapcsolatba lép velünk, bármelyik e-mail címen keresztül néha mi gyűjtjük őket össze (például sütiket használva, hogy megértsük, hogyan használja weboldalainkat/alkalmazásainkat).
Hogyan dolgozzuk fel ezeket az adatokat?
A celon.hu a következő célokból gyűjti és dolgozza fel a személyes adatait:
- a leadott rendelései feldolgozása és az Ön által megrendelt termékek házhoz szállítása
- könnyebbé/átláthatóbbá tenni a weboldal használatát
- ügyfélszolgálati célokból, amikor használja a weboldalt/személyes fiüókját
- személyre szabott ajánlatok készítéséhez
Mennyi ideig tároljuk ezeket az adatokat?
Személyes adatait töröljük, amint már nincs szükségünk rájuk a fenti célokra, vagy amint Ön élt a tiltakozáshoz való jogával. A szerződéses jogviszony megszűnését követően a személyes adatait a törvény szerint kötelező ideig tároljuk. Ez rendszerint jogi bizonyítási és megőrzési kötelezettségből adódik, amelyet többek között a Kereskedelmi Törvénykönyv és az adókról és illetékekről szóló törvény szabályoz. A fentiek szerinti tárolási határidő akár tíz év lehet. Ezenkívül előfordulhat, hogy a személyes adatokat megőrizzük annyi ideig, ameddig velünk szemben igények érvényesíthetők (a törvény szerinti, háromtól akár harminc évig terjedő elévülési idő).
Kikkel osztjuk meg ezeket az adatokat?
A személyes adatait kizárólag abban az esetben juthatnak harmadik félhez, ha ez a weboldalon leadott rendelése teljesítéséhez szükséges. Kizárólag olyan partnerekkel dolgozunk, akik biztosítanak róla, hogy a személyes adatai semmilyen más célból nem lesznek felhasználva (pl. a futárok akikkel dolgozunk kizárólag az általunk feladott csomag kézbesítése miatt vehetik igénybe a személyes adataidat). Fokozott figyelemmel válogatjuk meg a partnereinket, akik a nevünkben tevékenykednek, hogy szigorúan biztonságos eljárással kezeljék a személyes adataid és ezek ne jussanak el illetéktelen félhez.
Az adatai a következő felekhez juthatnak el:
- Harmadik felek, akik segítséget nyújtanak az informatikai szolgáltatások biztosításában, például a platformszolgáltatók, host szolgáltatások, esetleg az adataidat tartalmazó adatbázisaink, valamint szoftvereink és alkalmazásaink karbantartása és támogatása (ilyen szolgáltatások a szükséges feladatok elvégzéséhez néha a Te az Ön adataihoz való hozzáférést is jelenthetik)
- Futár cégek, akik a rendeléseit kézbesítik
- az általunk felhatalmazott Bankkártyás fizetések feldolgozói, akik közvetítitik a 3D Secure rendszerben történő bankkártyás fizetéseket
- Reklám, marketing, digitális és a közösségi média területén működő ügynökségek, amelyek segítségünkre vannak hirdetések, marketing és kampányok célba juttatásában, hatékonyságuk elemzésében, és az Önnel tartott kapcsolat és kérdései kezelésében
Milyen jogai és lehetőségei vannak személyes adataival kapcsolatban?
Személyes adatairól való tájékoztatáshoz fűződő jog / Helyesbítés, letiltás és törlés
Érintettként megillet a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozásjoga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a fent említett jogokat a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.
Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük a személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).
Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), Románia címen vagy e-mailben: info@celon.hu
Ha panaszt szeretne benyújtani (GDPR 77. cikk), ezen a címen teheti meg: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Felelősségvállalás
A www.celon.hu nem vállal semmilyen felelősséget és vonható felelősnek abban az esetben, ha a vásárló nem olyan célra használja a vásárolt árucikket, mint ahogy a gyártó elő írja. Az adott árucikk visszaszolgáltatható az OG 130/2000 rendeletnek megfelelően. A termék képek illusztrációknak tekintendők. Az elírásokért nem tudunk felelősséget vállalni, a tévedés jogát fenntartjuk, az ezekbol eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben bármilyen tekintetben bizonytalan a készülék tulajdonságaival kapcsolatban, úgy mindenképp keressen minket vagy az illető márka ügyfélszolgálatát.
Peres eljárások
A www.celon.hu web áruházban található termékek megtekintésével, használatával vagy vásárlásával, a felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentebb leírt üzletszabályzatot, valamint bármilyen a vásárló és a vállalkozó között kialakult konfliktust a jelenlegi román törvények szabályozzák. Effajta konfliktusok esetén, a vállalkozó 30 munkanapon keresztül törekszik a peren kívüli megegyezés kialakítására.
Amennyiben a peren kívüli megegyezés nem jön létre, a konfliktus bírósági eljárás által kerül megoldásra, a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően.
A fentebb leírt feltételek érvényességét nem befolyásolja az a tény, ha a feltételek egyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt, melyet egy megkötött és érvényes szerződésnek minősül. A feltételek elfogadásával a vásárló elfogadja az online vásárlás során felmerülő kötelezettségeket és jogokat.
COOKIE-K (SÜTIK)
A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer egy ún. cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Szolgáltató Honlapján minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. Ennek megfelelően a Honlap egyes részeinek letöltésekor cookie-k kerülnek elhelyezésre a Felhasználó számítógépén, melyek a Honlap egyes funkcióinak működéséhez szükségesek.
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket a számítógép és a böngésző elment. Ennek megtörténtéről a Felhasználó a Szolgáltatótól nem kap további értesítést. A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
A fenti információkat Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, célzott hírlevél küldésére valamint statisztikai célokra használja fel.
A legtöbb böngésző menüsorában található "Segítség" funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
- hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
- hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Ezen túlmenően a Google biztosítja, hogy a Felhasználó a Google által megjelenített hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon (https://www.google.hu/privacy_ads.html) letilthatja a Google által elhelyezett cookie-kat. A cookie-k alkalmazásának tiltásával, törlésével a honlapok használata kényelmetlenebbé válhat a felhasználó számára.
A Honlapokon használt cookie-k nem okoznak kárt a Felhasználó számítógépében és nem tartalmaznak vírust.
A Szolgáltató kétféle cookie-t használ:
- Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.
- Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével a Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok a Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi vásárlói csoportok speciális igényeit és ezáltal célzott hirdetés küldésére kerülhessen sor, tehát hogy a Szolgáltató a Felhasználók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat a Szolgáltató nem használja arra, hogy a Felhasználót személyesen azonosítsa. Természetesen a Felhasználó adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.
A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
Technikai adatok: A Honlap böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét). Ezen adatok naplózását a rendszer folyamatosan végzi, de nem kapcsolja össze a hírlevélre feliratkozás során illetve felhasználás során megadott adatokkal. Az így nyert adatokhoz a Felhasználók nem, csak a Szolgáltató fér hozzá. A fenti információkat a Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.
A felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából Szolgáltató saját maga fejlesztett programot illetve a Google Analytics, Gemius, Etarget programot veszi igénybe, amely rögzíti a Felhasználó IP címét, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét és minden egyéb a Google Analitycs, Gemius, Etarget által nyilvántartott információt. A Felhasználó IP címeit Szolgáltató semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személye azonosítható lenne.
A megrendelését bankkártyával az Eupayment biztonságos online fizetési platformon keresztül fizetheti ki.
Annak érdekében, hogy ne fizessen olyan termékekért, amelyek nincsenek raktáron, az online fizetés csak azután lehetséges, hogy a Celon.hu munkatársai ellenőrizték a készleteket. A rendelés visszaigazolása után egy fizetési linket küldünk Önnek e-mailben. Mely tartalmazza rendelése azonosítóját valamit a fizetendő összeget.
Banki utalás
Amint visszaigazoljuk rendelését, a banki utalás a Celon.hu által küldött díjbekérő alapján történik. A díjbekérő, a kiállítástól számolt két napig érvényes. A rendelés kiszállítása az összeg beérkezése után történik.
Hűségpontokkal való fiztés
A www.celon.hu oldalon szereplő összes árucikk bizonyos számú hűségpontokban részesül. Ezek a hűségpontok minden termék jobb oldalán találhatók. Vásárlás esetén az adott hűségpontok a vásárló személyes online fiókjában gyűlnek. A hűségpontok elkölthetőek, felhasználhatóak, mint kedvezmény a következő vásárlás alkalmával.
A Celon.hu fenntartja a jogot a webáruházban szereplő árak, valamint az aktuális akciók megváltoztatására. Továbbá fenntartja a jogot a megrendelés teljes értékének előre való kifizetésére, bizonyos esetekben.
A Celon megtesz minden tőle telhetőt, hogy pontos információkat szolgáltasson a termékek áráról és tulajdonságairól. Előfordulhat, hogy bizonyos információk tévesek. Hibás árú termékvásárlás esetében, a Celon fenntartja a jogot a rendelés érvénytelenítésére. (1303 cikk. Polgári jog). A kereskedő fenntartja a jogot egy rendelés érvénytelenítésére, bármilyen utólagos kötelezettség nélkül a vásárló fél részére, továbbá anélkül, hogy bármelyik fél veszteséget okozna egyik a másiknak, a következő esetekben és nem csak:
- A Celon weboldalán feltüntetett árak technikai okok miatt hibásak (nevetséges ár: a feltüntetett ár sokkal kisebb, mint a termék reális ára).
- a rendelt termék/termékek már nem szerepelnek raktáron.
- amennyiben a vásárló bankkártyával fizet és a bankkártyát kiadó bank nem engedélyezi a tranzakció végrehajtását.
- a vásárló által megadott személyes adatok hibásak, nem teljesek vagy hamisak.
Áfa tartalom nélküli számla – Európai Unión belüli értékesítés közösségi adószámmal
Amennyiben megrendelőként cégként vásárolnak és megadják érvényes EU közösségi adószámukat, úgy fordított adózás alkalmazható, az ÁFA megfizetésére nem kötelezettek, a számlát nettó, azaz 0%-os ÁFA-kulccsal állítjuk ki.
Ebben esetben a szállítási többletköltségekre, a szükséges dokumentumok visszaforgatására, kezelésére, 2500 Ft díjat számítunk fel.
Hűségprogram
Webáruházunk hűségpontokkal kívánja regisztrált ügyfeleinek megköszönni vásárlásaikat!
A hűségpontok a vásárlók megjutalmazására szolgálnak. A hűségprogramban való részvételi jog csakis magánszemélyeket illet, függetlenül attól, hogy a számla jogi személynek lett-e kiállítva vagy sem.
A kapott hűségpontok megegyeznek a rendelés összegének 5%-ával. Ezek a hűségpontok minden rendelés során halmozhatóak.
Az összegyűjtött hűségpontok egy része vagy egésze átváltható kedvezményekre, melyek a következő vásárlás esetén felhasználhatók.
Minden egyes árucikk után jár bizonyos számú hűségpont. Ezek a hűségpontok a termékbemutató oldalán jobb oldalt szerepelnek, és automatikusan halmozódnak a vásárló online fiókjában minden egyes számlázás végrehajtása után. A program automatikusan kiadja a hűségpontok számát minden egyes rendelés esetén, a rendelés összegétől függetlenül.
1 hűségpont = 1 Ft
A hűségpontok figyelemmel követhetők a Fiókom menüpont alatt..
Elállási jog
Távolsági vásárlás esetén, a vásárló a román O.U.G 34/2014 jogszabálynak megfelelően gyakorolhatja az elállási jogát. A vásárlónak joga van a rendelés házhoz szállításától számított 14 napon belül írott formátumban jelezni elállási szándékát, magyarázat és büntetés nélkül. Továbbá joga van gyakorolni elállási jogát a szerződés felbontása érdekében, a vállalkozó által biztosított szolgáltatások esetén. A visszaküldendő termék szállítási költségeit kötelezően a vásárló állja, a szerződés lemondásától számított 14 napon belül. Javasolt ugyanazon futár cég használata, mint kiszállítás során.
Amennyiben egy azon rendelés során több ugyanolyan terméket is vásárolt a vásárló fél, csak egy felbontott állapotban lévő termék visszaküldése lehetséges. A rendelésben szereplő többi termék csakis bontatlan állapotban küldhető vissza.
A vállalkozó biztosítja az ellenérték visszafizetését a visszaküldött termék megérkezésétől számított lehető legrövidebb időn belül. Az ellenérték nem tartalmazza a visszaszállítási költségeket.
Az elállási jog gyakorlásával a szerződéses felek kötelezettségei megszűnnek. A visszaküldött termék ugyanolyan állapotban kell legyen, mint a kiszállítás pillanatában (az eredeti csomagolásban minden kiegészítővel, minden címkével és eredetileg csatolt hivatalos papírral együtt). A vállalkozó nem fogad el semmilyen visszaküldött terméket, mely fizikai változásokon ment át: meg van ütve, karcolva, megfelelő jogosultság nélkül lett felhasználva, továbbá utal arra, hogy használva volt, esetleg helytelenül volt használva, stb.
Az elállási jog csakis azok a vásárlók esetében gyakorolható, melyek magánszemélyeknek vagy bizonyos szervezetekbe csoportosult magánszemélyeknek tekinthetők, a fogyasztóvédelmet biztosító 2. cikk, 2. pont 2 OG 21/1992 jogszabálynak megfelelően, jogszabály mely újra lett publikálva bizonyos változtatások és kiegészítések végett.
A vásárló abban az esetben tekinthető felelősnek, ha hozzájárult a megvásárolt árucikk értékének csökkenéséhez, az által, hogy a meghatározott módoktól eltérően kezelte/használta fel azt. A 2011/83/EU, 47 pont. útmutató alapján: ahhoz hogy egy vásárló megismerkedjen az adott termék tulajdonságaival, ugyanolyan módon szükséges azt kipróbálni, kézbe venni, ahogyan egy konkrét üzletben is megengedett lenne. Például: egy vásárló csak a ruha felpróbálására jogosult, nem pedig annak folyamatos viselésére.
A szerződés felbontásának jogával való élés
A vásárló értesíti a www.celon.hu-t egy írásos, faxon vagy mailen keresztül küldött kérelem vagy nyilatkozatformanyomtatvány által arról, hogy szeretné felbontottnak tekinteni a szerződést. A vásárlónak az árucikk kézbe vételétől számított 14 nap áll a rendelkezésére az értesítés elküldésére.
A Celon.hu kötelezettségei
A vásárló által kifizetett teljes ár visszafizetése, a szállítási költségeket beleértve ( kivételt képeznek azok az esetek, amikor a vásárló más szállítási lehetőséget választ, mint a vállalkozó standard szállítási formája). A visszafizetés banki átutalás formájában történik, arra számlára, amelyet a vásárló megadott. A vállalkozó köteles visszafizetni az adott összeget a termék visszaérkezésétől számított 2 munkanapon belül.
A vásárló kötelezettségei
A visszaküldendő termék személyes átadása a www.celon.hu által megbízott személynek (kijelölt futár) megmagyarázatlan késés nélkül, a szerződés felbontásának kérelmezésétől számolt 14 napon belül.
A visszaszállítási költségek minden esetben a vásárlót terhelik. A vásárló csakis abban az esetben tekinthető felelősnek, ha hozzájárult a megvásárolt árucikk értékének csökkenéséhez, az által, hogy a meghatározott módoktól eltérően kezelte/használta fel.
A vásárló kérelmezheti egy adott árucikk visszaküldését:
- A kiszállított árucikk nem egyezik a web áruházban feltüntetett műszaki adatokkal. Ez esetben a vásárló kérelmezheti a termék kicserélését vagy a teljes összeg visszafizetését (az árucikk már nem szerepel raktáron)
- A kiszállított árucikk nem működik, az átvételtől számított 2 munkanapon belül. Amennyiben a kiszállított termék eleve nem funkcionáló képes vagy gyári hibákat tartalmaz, a vállalkozó kicseréli azt egy működő képes modellre, azon nyomban, hogy írásos kérelmet kap erről a vásárlótól. A vásárló az átvételtől számított 48 órán belül köteles kérelmezni az árucikk helyettesítését a vállalkozónál.
- A kiszállított árucikk csomagolása sérült. Azon csomagok esetében, melyek csomagolás sérült, ajánlott nem átvenni a csomagot a futártól. Bizonyíték érdekében ajánlott képet készíteni a sérül csomagról és jegyzőkönyvet készíteni a futárral együtt, melyben szerepel a csomag állapota a kiszállítás pillanatában. Attól a pillanattól, hogy a vásárló átveszi a kiszállított csomagot, a termék megsérülésének vagy elvesztésének felelőssége teljes mértékben áthárul a vásárlóra. Semmilyen utólagos észrevétel, reklamáció nem elfogadott. Attól a pillanattól, hogy a csomag egy megbízott szállítóhoz kerül, a termék épségéért a szállító személy vállalja a felelősséget.
- A kiszállított árucikk nem egyezik a megrendelt termékkel (más árucikk lett kiszállítva, a megrendelt modell helyett)
A fentebb említett esetekben, a visszaszállítási költségek áruházunkat illetik. (kivételt képeznek azok az esetek, amikor a vásárló ok nélkül vissza mondja rendelését)
Az árucikk visszaküldését, Ügyfélszolgálatunknál lehet kérvényezni, telefon vagy emailben.
Megjegyzések
Minden fentebb említett esetben (kivételt képeznek a garancia idő alatt felbukkanó meghibásodások) az árucikkeket ugyanazon állapotban kell vissza szolgáltatni, ahogyan a vásárló kézhez kapta, az eredeti csomagolásban minden hozzá tartozó kiegészítővel és hivatalos papírral együtt. Az árucikk megsérülése, továbbá olyan állapotban való visszaküldése eseten, mely akadályozza annak újra árusítását, az árucikk visszaküldése nem elfogadott.
Bármilyen módosítás, rongálás mely lehetetlenné teszi a termék újraértékesítését mint új termék, adminisztrációs díj felszámolását vonja maga után, melynek értéke 0-50%-át képezheti az adott termék eladási árából. Az adminisztrációs díj pontos értékét a www.celon.hu azonnal leközli a vásárlónak, amint kézhez kapta a visszaküldött/megrongált árucikket.
Szavatosság, jótállás, kárfelelősség
A jelenlegi jogszabályoknak megfelelően minden, a www.celon.hu által forgalmazott, termékhez jár egy meghatározott szavatossági idő.
Azon termékek esetében, melyek garancia papír nélkül kerültek kiszállításra, mivel a forgalmazó/importáló nem adott ki ilyen nyomtatványt, a vállalkozó által kiállított számla jelképezi azt. A jótállás igénybevétele esetén a szállítási költségek minden esetben a vállalkozót terhelik, a szállítás pedig a www.celon.hu által igénybe vett futárszolgálaton keresztül történik. A szavatossági idő alatt meghibásodott termékek kicserélése/megjavíttatása legtöbb 15 munkanap alatt történik.
A jótállás igénybevételekor kötelező a meghibásodott termék visszaszolgáltatása, az azonosító kódok megrongálása nélkül, a kiegészítőkkel, valamint a számla és a jótállási bizonyítvány másolatokkal együtt. Amennyiben a visszaküldött termék/termékek nem tartalmazzák a számla, valamint a jótállási bizonyítvány másolatot, a vállalkozónak jogában elutasítani a garanciát és visszaküldeni az adott árucikkeket.
A jótállási bizonyítvány nem érvényes azon termékek esetében, melyek fizikailag megrongálódtak, megkarcolódtak, ütésnyomokat, égett vagy tönkrement alkatrészeket tartalmaznak stb., megsérült, eltávolított vagy módosított címkével, garancia pecséttel rendelkeznek, nem megfelelő körülmények között kerültek felhasználásra (nem megfelelő feszültségű konnektorokhoz lettek csatlakoztatva, magas feszültségnek, hőmérsékletnek, nyomásnak, mechanikai ütéseknek lettek kitéve. Továbbá nem használható fel a garancia papír mindazon termékek esetében melyek nem megfelelő módon lettek kezelve, magas páratartalom, por, vegyi anyagok és szennyezőanyagok hatása alatt lettek felhasználva, nem megfelelően lettek felszerelve, hibás, földelés nélküli áramforrásokba lettek bedugva, folyékony, fém és egyéb anyagok kerültek a termék belsejébe, műanyagos vagy mechanikus beavatkozások a terméken.
Az beszállító/forgalmazó által kiadott jótállási bizonyítványok az általuk meghatározott központokban és módon használhatók fel. A jótállási bizonyítvány felhasználása érdekében a vásárló köteles megtartani a bizonyítvány eredeti verzióját.
Az elektronikai és elektronikus hulladékok kezeléséről szóló H.G. 448/2005 jogszabály alapján, a vásárló köteles a WEEE hulladékokat szelektíven gyűjteni és nem a többi hulladék közé tenni. A WEEE elektronikai és elektronikus felszerelések egy x-eláthúzott kerekes szemetesláda jelzéssel vannak ellátva.
A Műszaki osztály elérhető írásos módon vagy telefonon keresztül, elérhetőségek melyek megtalálhatók a www.celon.hu weboldalán.
A szavatossági idő a termék kézhezvételétől lép érvénybe egészen a számlán meghatározott ideig.
Amennyiben a vásárló olyan termék esetében veszi igénybe a garanciát, mely teljesen működőképes, köteles kifizetni az oda-vissza szállítás költségét, valamint az esetleges diagnosztikai díjat, melyet az adott szerviz kiállít.
A garancia ideje alatt történő javítási szolgáltatások külön iratokon lesznek feltüntetve. Ezek az iratok hozzá csatolódnak a jótállási bizonyítványhoz. A szavatossági idő meghosszabbodik annyi nappal, amennyi ideig az árucikk szervizelés alatt volt.
Mindazon termékek, melyek nem lettek átvéve a szerviz központokból a termék megjavításától számolt 60 napon belül, gazdátlannak tekinthető és a gyűjtő központoknak lesznek átadva.
Azok a termékek, melyeket nem lehet megjavítani vagy nem lehet őket helyettesíteni, el lesznek törölve. A termék értéke pedig át lesz utalva a vásárló által megadott bankszámlára.
Szerzői jog (Copyright)
A www.celon.hu teljes tartalma, beleértve a képeket, szövegeket, grafikákat, valamint a web grafikai tervezéseket, szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a www.celon.hu előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. Bármilyen tartalom jogtalan felhasználása a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően büntetendő. A szellemi tulajdonjog megsértésével kapcsolatos reklamációkat a vállalkozó az info@celon.hu email címen fogadja.
Adatvédelem
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-127447/2017
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános
adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: GDPR)
A Celon.hu elkötelezett a megfelelő adatkezelés mellett. Tiszteletben tartjuk az európai jogalkotók szabályozását, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), (a továbbiakban: GDPR) és mindenekelőtt a felhasználóink jogait és érdekeit. Ezt a honlapot a CHALLENGE COM SRL(a továbbiakban Celon.hu) üzemelteti mint adatkezelő és adat tároló.
Kérünk, hogy a honlap használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert ez ismerteti, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat, és hogyan használjuk a cookie-kat. A honlap használatával a jelen szabályzatot elfogadja.
Kik vagyunk?
CHALLENGE COM SRL.
Adószám: RO6618508
Cím:Matei Corvin u. 130 sz., Oradea (Nagyvárad), Románia
Telefonszám: 0652 212002
a továbbiakban (Celon.hu) a személyes adatai feldolgozója és a szervezet amelyik a Celon.hu weboldalon keresztül szolgáltat.
Cégünk kinevezett egy Felelőst a személyes adatok védelméért, akivel bármikor felveheti a kapcsolatot az info@celon.hu elektronikus címen, vagy postai úton a Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), 410553, Románia címen.
Mik a személyes adatok?
Személyes adatnak tekinthető bármilyen adat, vagy információ, amelynek segítségével direkt (pl. név, vezetéknév), vagy indrirekt (pl. a profil amit készítünk személyreszabott ajánlatokhoz) módon tudunk azonosítani. Bizonyos információk kevésbé egyértelműek (mint pl. a vásárlási szokásai, a számítógépe IP címe), de a személyéhez tudjuk rendelni, ezáltal személyes adatnak tekinthetőek.
A celon.hu által gyűjtött adatok arra szükségesek, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt adjuk olyankor amikor a weboldalainkon böngész, vagy vásárol. A celon.hu a következő adatokat gyűjti:
- Név és Családnév (a rendelések azonosításához)
- E-mail cím (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Postai cím (a megrendelt termékek célba juttatásához)
- Telefonszám (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Az aktivitásod a Celon.hu weboldalon (pl. milyen termékekre kattintasz gyakrabban, mennyi időt töltesz el a honlapunkon, stb.)
Hogyan gyűjtjük vagy fogadjuk ezeket az adatokat?
Adatokat webhelyeinken, űrlapjainkon, alkalmazásainkon, eszközeinken, közösségi médián vagy egyéb módon keresztül gyűjthetünk vagy kaphatjuk Öntől.
Néha ezt közvetlenül adja meg nekünk (pl. fiók létrehozásakor, vagy amikor kapcsolatba lép velünk, bármelyik e-mail címen keresztül néha mi gyűjtjük őket össze (például sütiket használva, hogy megértsük, hogyan használja weboldalainkat/alkalmazásainkat).
Hogyan dolgozzuk fel ezeket az adatokat?
A celon.hu a következő célokból gyűjti és dolgozza fel a személyes adatait:
- a leadott rendelései feldolgozása és az Ön által megrendelt termékek házhoz szállítása
- könnyebbé/átláthatóbbá tenni a weboldal használatát
- ügyfélszolgálati célokból, amikor használja a weboldalt/személyes fiüókját
- személyre szabott ajánlatok készítéséhez
Mennyi ideig tároljuk ezeket az adatokat?
Személyes adatait töröljük, amint már nincs szükségünk rájuk a fenti célokra, vagy amint Ön élt a tiltakozáshoz való jogával. A szerződéses jogviszony megszűnését követően a személyes adatait a törvény szerint kötelező ideig tároljuk. Ez rendszerint jogi bizonyítási és megőrzési kötelezettségből adódik, amelyet többek között a Kereskedelmi Törvénykönyv és az adókról és illetékekről szóló törvény szabályoz. A fentiek szerinti tárolási határidő akár tíz év lehet. Ezenkívül előfordulhat, hogy a személyes adatokat megőrizzük annyi ideig, ameddig velünk szemben igények érvényesíthetők (a törvény szerinti, háromtól akár harminc évig terjedő elévülési idő).
Kikkel osztjuk meg ezeket az adatokat?
A személyes adatait kizárólag abban az esetben juthatnak harmadik félhez, ha ez a weboldalon leadott rendelése teljesítéséhez szükséges. Kizárólag olyan partnerekkel dolgozunk, akik biztosítanak róla, hogy a személyes adatai semmilyen más célból nem lesznek felhasználva (pl. a futárok akikkel dolgozunk kizárólag az általunk feladott csomag kézbesítése miatt vehetik igénybe a személyes adataidat). Fokozott figyelemmel válogatjuk meg a partnereinket, akik a nevünkben tevékenykednek, hogy szigorúan biztonságos eljárással kezeljék a személyes adataid és ezek ne jussanak el illetéktelen félhez.
Az adatai a következő felekhez juthatnak el:
- Harmadik felek, akik segítséget nyújtanak az informatikai szolgáltatások biztosításában, például a platformszolgáltatók, host szolgáltatások, esetleg az adataidat tartalmazó adatbázisaink, valamint szoftvereink és alkalmazásaink karbantartása és támogatása (ilyen szolgáltatások a szükséges feladatok elvégzéséhez néha a Te az Ön adataihoz való hozzáférést is jelenthetik)
- Futár cégek, akik a rendeléseit kézbesítik
- az általunk felhatalmazott Bankkártyás fizetések feldolgozói, akik közvetítitik a 3D Secure rendszerben történő bankkártyás fizetéseket
- Reklám, marketing, digitális és a közösségi média területén működő ügynökségek, amelyek segítségünkre vannak hirdetések, marketing és kampányok célba juttatásában, hatékonyságuk elemzésében, és az Önnel tartott kapcsolat és kérdései kezelésében
Milyen jogai és lehetőségei vannak személyes adataival kapcsolatban?
Személyes adatairól való tájékoztatáshoz fűződő jog / Helyesbítés, letiltás és törlés
Érintettként megillet a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozásjoga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a fent említett jogokat a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.
Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük a személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).
Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), Románia címen vagy e-mailben: info@celon.hu
Ha panaszt szeretne benyújtani (GDPR 77. cikk), ezen a címen teheti meg: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Felelősségvállalás
A www.celon.hu nem vállal semmilyen felelősséget és vonható felelősnek abban az esetben, ha a vásárló nem olyan célra használja a vásárolt árucikket, mint ahogy a gyártó elő írja. Az adott árucikk visszaszolgáltatható az OG 130/2000 rendeletnek megfelelően. A termék képek illusztrációknak tekintendők. Az elírásokért nem tudunk felelősséget vállalni, a tévedés jogát fenntartjuk, az ezekbol eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben bármilyen tekintetben bizonytalan a készülék tulajdonságaival kapcsolatban, úgy mindenképp keressen minket vagy az illető márka ügyfélszolgálatát.
Peres eljárások
A www.celon.hu web áruházban található termékek megtekintésével, használatával vagy vásárlásával, a felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentebb leírt üzletszabályzatot, valamint bármilyen a vásárló és a vállalkozó között kialakult konfliktust a jelenlegi román törvények szabályozzák. Effajta konfliktusok esetén, a vállalkozó 30 munkanapon keresztül törekszik a peren kívüli megegyezés kialakítására.
Amennyiben a peren kívüli megegyezés nem jön létre, a konfliktus bírósági eljárás által kerül megoldásra, a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően.
A fentebb leírt feltételek érvényességét nem befolyásolja az a tény, ha a feltételek egyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt, melyet egy megkötött és érvényes szerződésnek minősül. A feltételek elfogadásával a vásárló elfogadja az online vásárlás során felmerülő kötelezettségeket és jogokat.
COOKIE-K (SÜTIK)
A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer egy ún. cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Szolgáltató Honlapján minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. Ennek megfelelően a Honlap egyes részeinek letöltésekor cookie-k kerülnek elhelyezésre a Felhasználó számítógépén, melyek a Honlap egyes funkcióinak működéséhez szükségesek.
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket a számítógép és a böngésző elment. Ennek megtörténtéről a Felhasználó a Szolgáltatótól nem kap további értesítést. A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
A fenti információkat Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, célzott hírlevél küldésére valamint statisztikai célokra használja fel.
A legtöbb böngésző menüsorában található "Segítség" funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
- hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
- hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Ezen túlmenően a Google biztosítja, hogy a Felhasználó a Google által megjelenített hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon (https://www.google.hu/privacy_ads.html) letilthatja a Google által elhelyezett cookie-kat. A cookie-k alkalmazásának tiltásával, törlésével a honlapok használata kényelmetlenebbé válhat a felhasználó számára.
A Honlapokon használt cookie-k nem okoznak kárt a Felhasználó számítógépében és nem tartalmaznak vírust.
A Szolgáltató kétféle cookie-t használ:
- Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.
- Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével a Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok a Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi vásárlói csoportok speciális igényeit és ezáltal célzott hirdetés küldésére kerülhessen sor, tehát hogy a Szolgáltató a Felhasználók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat a Szolgáltató nem használja arra, hogy a Felhasználót személyesen azonosítsa. Természetesen a Felhasználó adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.
A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
Technikai adatok: A Honlap böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét). Ezen adatok naplózását a rendszer folyamatosan végzi, de nem kapcsolja össze a hírlevélre feliratkozás során illetve felhasználás során megadott adatokkal. Az így nyert adatokhoz a Felhasználók nem, csak a Szolgáltató fér hozzá. A fenti információkat a Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.
A felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából Szolgáltató saját maga fejlesztett programot illetve a Google Analytics, Gemius, Etarget programot veszi igénybe, amely rögzíti a Felhasználó IP címét, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét és minden egyéb a Google Analitycs, Gemius, Etarget által nyilvántartott információt. A Felhasználó IP címeit Szolgáltató semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személye azonosítható lenne.
A www.celon.hu oldalon szereplő összes árucikk bizonyos számú hűségpontokban részesül. Ezek a hűségpontok minden termék jobb oldalán találhatók. Vásárlás esetén az adott hűségpontok a vásárló személyes online fiókjában gyűlnek. A hűségpontok elkölthetőek, felhasználhatóak, mint kedvezmény a következő vásárlás alkalmával.
A Celon.hu fenntartja a jogot a webáruházban szereplő árak, valamint az aktuális akciók megváltoztatására. Továbbá fenntartja a jogot a megrendelés teljes értékének előre való kifizetésére, bizonyos esetekben.
A Celon megtesz minden tőle telhetőt, hogy pontos információkat szolgáltasson a termékek áráról és tulajdonságairól. Előfordulhat, hogy bizonyos információk tévesek. Hibás árú termékvásárlás esetében, a Celon fenntartja a jogot a rendelés érvénytelenítésére. (1303 cikk. Polgári jog). A kereskedő fenntartja a jogot egy rendelés érvénytelenítésére, bármilyen utólagos kötelezettség nélkül a vásárló fél részére, továbbá anélkül, hogy bármelyik fél veszteséget okozna egyik a másiknak, a következő esetekben és nem csak:
- A Celon weboldalán feltüntetett árak technikai okok miatt hibásak (nevetséges ár: a feltüntetett ár sokkal kisebb, mint a termék reális ára).
- a rendelt termék/termékek már nem szerepelnek raktáron.
- amennyiben a vásárló bankkártyával fizet és a bankkártyát kiadó bank nem engedélyezi a tranzakció végrehajtását.
- a vásárló által megadott személyes adatok hibásak, nem teljesek vagy hamisak.
Áfa tartalom nélküli számla – Európai Unión belüli értékesítés közösségi adószámmal
Amennyiben megrendelőként cégként vásárolnak és megadják érvényes EU közösségi adószámukat, úgy fordított adózás alkalmazható, az ÁFA megfizetésére nem kötelezettek, a számlát nettó, azaz 0%-os ÁFA-kulccsal állítjuk ki.
Ebben esetben a szállítási többletköltségekre, a szükséges dokumentumok visszaforgatására, kezelésére, 2500 Ft díjat számítunk fel.
Hűségprogram
Webáruházunk hűségpontokkal kívánja regisztrált ügyfeleinek megköszönni vásárlásaikat!
A hűségpontok a vásárlók megjutalmazására szolgálnak. A hűségprogramban való részvételi jog csakis magánszemélyeket illet, függetlenül attól, hogy a számla jogi személynek lett-e kiállítva vagy sem.
A kapott hűségpontok megegyeznek a rendelés összegének 5%-ával. Ezek a hűségpontok minden rendelés során halmozhatóak.
Az összegyűjtött hűségpontok egy része vagy egésze átváltható kedvezményekre, melyek a következő vásárlás esetén felhasználhatók.
Minden egyes árucikk után jár bizonyos számú hűségpont. Ezek a hűségpontok a termékbemutató oldalán jobb oldalt szerepelnek, és automatikusan halmozódnak a vásárló online fiókjában minden egyes számlázás végrehajtása után. A program automatikusan kiadja a hűségpontok számát minden egyes rendelés esetén, a rendelés összegétől függetlenül.
1 hűségpont = 1 Ft
A hűségpontok figyelemmel követhetők a Fiókom menüpont alatt..
Elállási jog
Távolsági vásárlás esetén, a vásárló a román O.U.G 34/2014 jogszabálynak megfelelően gyakorolhatja az elállási jogát. A vásárlónak joga van a rendelés házhoz szállításától számított 14 napon belül írott formátumban jelezni elállási szándékát, magyarázat és büntetés nélkül. Továbbá joga van gyakorolni elállási jogát a szerződés felbontása érdekében, a vállalkozó által biztosított szolgáltatások esetén. A visszaküldendő termék szállítási költségeit kötelezően a vásárló állja, a szerződés lemondásától számított 14 napon belül. Javasolt ugyanazon futár cég használata, mint kiszállítás során.
Amennyiben egy azon rendelés során több ugyanolyan terméket is vásárolt a vásárló fél, csak egy felbontott állapotban lévő termék visszaküldése lehetséges. A rendelésben szereplő többi termék csakis bontatlan állapotban küldhető vissza.
A vállalkozó biztosítja az ellenérték visszafizetését a visszaküldött termék megérkezésétől számított lehető legrövidebb időn belül. Az ellenérték nem tartalmazza a visszaszállítási költségeket.
Az elállási jog gyakorlásával a szerződéses felek kötelezettségei megszűnnek. A visszaküldött termék ugyanolyan állapotban kell legyen, mint a kiszállítás pillanatában (az eredeti csomagolásban minden kiegészítővel, minden címkével és eredetileg csatolt hivatalos papírral együtt). A vállalkozó nem fogad el semmilyen visszaküldött terméket, mely fizikai változásokon ment át: meg van ütve, karcolva, megfelelő jogosultság nélkül lett felhasználva, továbbá utal arra, hogy használva volt, esetleg helytelenül volt használva, stb.
Az elállási jog csakis azok a vásárlók esetében gyakorolható, melyek magánszemélyeknek vagy bizonyos szervezetekbe csoportosult magánszemélyeknek tekinthetők, a fogyasztóvédelmet biztosító 2. cikk, 2. pont 2 OG 21/1992 jogszabálynak megfelelően, jogszabály mely újra lett publikálva bizonyos változtatások és kiegészítések végett.
A vásárló abban az esetben tekinthető felelősnek, ha hozzájárult a megvásárolt árucikk értékének csökkenéséhez, az által, hogy a meghatározott módoktól eltérően kezelte/használta fel azt. A 2011/83/EU, 47 pont. útmutató alapján: ahhoz hogy egy vásárló megismerkedjen az adott termék tulajdonságaival, ugyanolyan módon szükséges azt kipróbálni, kézbe venni, ahogyan egy konkrét üzletben is megengedett lenne. Például: egy vásárló csak a ruha felpróbálására jogosult, nem pedig annak folyamatos viselésére.
A szerződés felbontásának jogával való élés
A vásárló értesíti a www.celon.hu-t egy írásos, faxon vagy mailen keresztül küldött kérelem vagy nyilatkozatformanyomtatvány által arról, hogy szeretné felbontottnak tekinteni a szerződést. A vásárlónak az árucikk kézbe vételétől számított 14 nap áll a rendelkezésére az értesítés elküldésére.
A Celon.hu kötelezettségei
A vásárló által kifizetett teljes ár visszafizetése, a szállítási költségeket beleértve ( kivételt képeznek azok az esetek, amikor a vásárló más szállítási lehetőséget választ, mint a vállalkozó standard szállítási formája). A visszafizetés banki átutalás formájában történik, arra számlára, amelyet a vásárló megadott. A vállalkozó köteles visszafizetni az adott összeget a termék visszaérkezésétől számított 2 munkanapon belül.
A vásárló kötelezettségei
A visszaküldendő termék személyes átadása a www.celon.hu által megbízott személynek (kijelölt futár) megmagyarázatlan késés nélkül, a szerződés felbontásának kérelmezésétől számolt 14 napon belül.
A visszaszállítási költségek minden esetben a vásárlót terhelik. A vásárló csakis abban az esetben tekinthető felelősnek, ha hozzájárult a megvásárolt árucikk értékének csökkenéséhez, az által, hogy a meghatározott módoktól eltérően kezelte/használta fel.
A vásárló kérelmezheti egy adott árucikk visszaküldését:
- A kiszállított árucikk nem egyezik a web áruházban feltüntetett műszaki adatokkal. Ez esetben a vásárló kérelmezheti a termék kicserélését vagy a teljes összeg visszafizetését (az árucikk már nem szerepel raktáron)
- A kiszállított árucikk nem működik, az átvételtől számított 2 munkanapon belül. Amennyiben a kiszállított termék eleve nem funkcionáló képes vagy gyári hibákat tartalmaz, a vállalkozó kicseréli azt egy működő képes modellre, azon nyomban, hogy írásos kérelmet kap erről a vásárlótól. A vásárló az átvételtől számított 48 órán belül köteles kérelmezni az árucikk helyettesítését a vállalkozónál.
- A kiszállított árucikk csomagolása sérült. Azon csomagok esetében, melyek csomagolás sérült, ajánlott nem átvenni a csomagot a futártól. Bizonyíték érdekében ajánlott képet készíteni a sérül csomagról és jegyzőkönyvet készíteni a futárral együtt, melyben szerepel a csomag állapota a kiszállítás pillanatában. Attól a pillanattól, hogy a vásárló átveszi a kiszállított csomagot, a termék megsérülésének vagy elvesztésének felelőssége teljes mértékben áthárul a vásárlóra. Semmilyen utólagos észrevétel, reklamáció nem elfogadott. Attól a pillanattól, hogy a csomag egy megbízott szállítóhoz kerül, a termék épségéért a szállító személy vállalja a felelősséget.
- A kiszállított árucikk nem egyezik a megrendelt termékkel (más árucikk lett kiszállítva, a megrendelt modell helyett)
A fentebb említett esetekben, a visszaszállítási költségek áruházunkat illetik. (kivételt képeznek azok az esetek, amikor a vásárló ok nélkül vissza mondja rendelését)
Az árucikk visszaküldését, Ügyfélszolgálatunknál lehet kérvényezni, telefon vagy emailben.
Megjegyzések
Minden fentebb említett esetben (kivételt képeznek a garancia idő alatt felbukkanó meghibásodások) az árucikkeket ugyanazon állapotban kell vissza szolgáltatni, ahogyan a vásárló kézhez kapta, az eredeti csomagolásban minden hozzá tartozó kiegészítővel és hivatalos papírral együtt. Az árucikk megsérülése, továbbá olyan állapotban való visszaküldése eseten, mely akadályozza annak újra árusítását, az árucikk visszaküldése nem elfogadott.
Bármilyen módosítás, rongálás mely lehetetlenné teszi a termék újraértékesítését mint új termék, adminisztrációs díj felszámolását vonja maga után, melynek értéke 0-50%-át képezheti az adott termék eladási árából. Az adminisztrációs díj pontos értékét a www.celon.hu azonnal leközli a vásárlónak, amint kézhez kapta a visszaküldött/megrongált árucikket.
Szavatosság, jótállás, kárfelelősség
A jelenlegi jogszabályoknak megfelelően minden, a www.celon.hu által forgalmazott, termékhez jár egy meghatározott szavatossági idő.
Azon termékek esetében, melyek garancia papír nélkül kerültek kiszállításra, mivel a forgalmazó/importáló nem adott ki ilyen nyomtatványt, a vállalkozó által kiállított számla jelképezi azt. A jótállás igénybevétele esetén a szállítási költségek minden esetben a vállalkozót terhelik, a szállítás pedig a www.celon.hu által igénybe vett futárszolgálaton keresztül történik. A szavatossági idő alatt meghibásodott termékek kicserélése/megjavíttatása legtöbb 15 munkanap alatt történik.
A jótállás igénybevételekor kötelező a meghibásodott termék visszaszolgáltatása, az azonosító kódok megrongálása nélkül, a kiegészítőkkel, valamint a számla és a jótállási bizonyítvány másolatokkal együtt. Amennyiben a visszaküldött termék/termékek nem tartalmazzák a számla, valamint a jótállási bizonyítvány másolatot, a vállalkozónak jogában elutasítani a garanciát és visszaküldeni az adott árucikkeket.
A jótállási bizonyítvány nem érvényes azon termékek esetében, melyek fizikailag megrongálódtak, megkarcolódtak, ütésnyomokat, égett vagy tönkrement alkatrészeket tartalmaznak stb., megsérült, eltávolított vagy módosított címkével, garancia pecséttel rendelkeznek, nem megfelelő körülmények között kerültek felhasználásra (nem megfelelő feszültségű konnektorokhoz lettek csatlakoztatva, magas feszültségnek, hőmérsékletnek, nyomásnak, mechanikai ütéseknek lettek kitéve. Továbbá nem használható fel a garancia papír mindazon termékek esetében melyek nem megfelelő módon lettek kezelve, magas páratartalom, por, vegyi anyagok és szennyezőanyagok hatása alatt lettek felhasználva, nem megfelelően lettek felszerelve, hibás, földelés nélküli áramforrásokba lettek bedugva, folyékony, fém és egyéb anyagok kerültek a termék belsejébe, műanyagos vagy mechanikus beavatkozások a terméken.
Az beszállító/forgalmazó által kiadott jótállási bizonyítványok az általuk meghatározott központokban és módon használhatók fel. A jótállási bizonyítvány felhasználása érdekében a vásárló köteles megtartani a bizonyítvány eredeti verzióját.
Az elektronikai és elektronikus hulladékok kezeléséről szóló H.G. 448/2005 jogszabály alapján, a vásárló köteles a WEEE hulladékokat szelektíven gyűjteni és nem a többi hulladék közé tenni. A WEEE elektronikai és elektronikus felszerelések egy x-eláthúzott kerekes szemetesláda jelzéssel vannak ellátva.
A Műszaki osztály elérhető írásos módon vagy telefonon keresztül, elérhetőségek melyek megtalálhatók a www.celon.hu weboldalán.
A szavatossági idő a termék kézhezvételétől lép érvénybe egészen a számlán meghatározott ideig.
Amennyiben a vásárló olyan termék esetében veszi igénybe a garanciát, mely teljesen működőképes, köteles kifizetni az oda-vissza szállítás költségét, valamint az esetleges diagnosztikai díjat, melyet az adott szerviz kiállít.
A garancia ideje alatt történő javítási szolgáltatások külön iratokon lesznek feltüntetve. Ezek az iratok hozzá csatolódnak a jótállási bizonyítványhoz. A szavatossági idő meghosszabbodik annyi nappal, amennyi ideig az árucikk szervizelés alatt volt.
Mindazon termékek, melyek nem lettek átvéve a szerviz központokból a termék megjavításától számolt 60 napon belül, gazdátlannak tekinthető és a gyűjtő központoknak lesznek átadva.
Azok a termékek, melyeket nem lehet megjavítani vagy nem lehet őket helyettesíteni, el lesznek törölve. A termék értéke pedig át lesz utalva a vásárló által megadott bankszámlára.
Szerzői jog (Copyright)
A www.celon.hu teljes tartalma, beleértve a képeket, szövegeket, grafikákat, valamint a web grafikai tervezéseket, szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a www.celon.hu előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. Bármilyen tartalom jogtalan felhasználása a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően büntetendő. A szellemi tulajdonjog megsértésével kapcsolatos reklamációkat a vállalkozó az info@celon.hu email címen fogadja.
Adatvédelem
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-127447/2017
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános
adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: GDPR)
A Celon.hu elkötelezett a megfelelő adatkezelés mellett. Tiszteletben tartjuk az európai jogalkotók szabályozását, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), (a továbbiakban: GDPR) és mindenekelőtt a felhasználóink jogait és érdekeit. Ezt a honlapot a CHALLENGE COM SRL(a továbbiakban Celon.hu) üzemelteti mint adatkezelő és adat tároló.
Kérünk, hogy a honlap használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert ez ismerteti, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat, és hogyan használjuk a cookie-kat. A honlap használatával a jelen szabályzatot elfogadja.
Kik vagyunk?
CHALLENGE COM SRL.
Adószám: RO6618508
Cím:Matei Corvin u. 130 sz., Oradea (Nagyvárad), Románia
Telefonszám: 0652 212002
a továbbiakban (Celon.hu) a személyes adatai feldolgozója és a szervezet amelyik a Celon.hu weboldalon keresztül szolgáltat.
Cégünk kinevezett egy Felelőst a személyes adatok védelméért, akivel bármikor felveheti a kapcsolatot az info@celon.hu elektronikus címen, vagy postai úton a Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), 410553, Románia címen.
Mik a személyes adatok?
Személyes adatnak tekinthető bármilyen adat, vagy információ, amelynek segítségével direkt (pl. név, vezetéknév), vagy indrirekt (pl. a profil amit készítünk személyreszabott ajánlatokhoz) módon tudunk azonosítani. Bizonyos információk kevésbé egyértelműek (mint pl. a vásárlási szokásai, a számítógépe IP címe), de a személyéhez tudjuk rendelni, ezáltal személyes adatnak tekinthetőek.
A celon.hu által gyűjtött adatok arra szükségesek, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt adjuk olyankor amikor a weboldalainkon böngész, vagy vásárol. A celon.hu a következő adatokat gyűjti:
- Név és Családnév (a rendelések azonosításához)
- E-mail cím (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Postai cím (a megrendelt termékek célba juttatásához)
- Telefonszám (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Az aktivitásod a Celon.hu weboldalon (pl. milyen termékekre kattintasz gyakrabban, mennyi időt töltesz el a honlapunkon, stb.)
Hogyan gyűjtjük vagy fogadjuk ezeket az adatokat?
Adatokat webhelyeinken, űrlapjainkon, alkalmazásainkon, eszközeinken, közösségi médián vagy egyéb módon keresztül gyűjthetünk vagy kaphatjuk Öntől.
Néha ezt közvetlenül adja meg nekünk (pl. fiók létrehozásakor, vagy amikor kapcsolatba lép velünk, bármelyik e-mail címen keresztül néha mi gyűjtjük őket össze (például sütiket használva, hogy megértsük, hogyan használja weboldalainkat/alkalmazásainkat).
Hogyan dolgozzuk fel ezeket az adatokat?
A celon.hu a következő célokból gyűjti és dolgozza fel a személyes adatait:
- a leadott rendelései feldolgozása és az Ön által megrendelt termékek házhoz szállítása
- könnyebbé/átláthatóbbá tenni a weboldal használatát
- ügyfélszolgálati célokból, amikor használja a weboldalt/személyes fiüókját
- személyre szabott ajánlatok készítéséhez
Mennyi ideig tároljuk ezeket az adatokat?
Személyes adatait töröljük, amint már nincs szükségünk rájuk a fenti célokra, vagy amint Ön élt a tiltakozáshoz való jogával. A szerződéses jogviszony megszűnését követően a személyes adatait a törvény szerint kötelező ideig tároljuk. Ez rendszerint jogi bizonyítási és megőrzési kötelezettségből adódik, amelyet többek között a Kereskedelmi Törvénykönyv és az adókról és illetékekről szóló törvény szabályoz. A fentiek szerinti tárolási határidő akár tíz év lehet. Ezenkívül előfordulhat, hogy a személyes adatokat megőrizzük annyi ideig, ameddig velünk szemben igények érvényesíthetők (a törvény szerinti, háromtól akár harminc évig terjedő elévülési idő).
Kikkel osztjuk meg ezeket az adatokat?
A személyes adatait kizárólag abban az esetben juthatnak harmadik félhez, ha ez a weboldalon leadott rendelése teljesítéséhez szükséges. Kizárólag olyan partnerekkel dolgozunk, akik biztosítanak róla, hogy a személyes adatai semmilyen más célból nem lesznek felhasználva (pl. a futárok akikkel dolgozunk kizárólag az általunk feladott csomag kézbesítése miatt vehetik igénybe a személyes adataidat). Fokozott figyelemmel válogatjuk meg a partnereinket, akik a nevünkben tevékenykednek, hogy szigorúan biztonságos eljárással kezeljék a személyes adataid és ezek ne jussanak el illetéktelen félhez.
Az adatai a következő felekhez juthatnak el:
- Harmadik felek, akik segítséget nyújtanak az informatikai szolgáltatások biztosításában, például a platformszolgáltatók, host szolgáltatások, esetleg az adataidat tartalmazó adatbázisaink, valamint szoftvereink és alkalmazásaink karbantartása és támogatása (ilyen szolgáltatások a szükséges feladatok elvégzéséhez néha a Te az Ön adataihoz való hozzáférést is jelenthetik)
- Futár cégek, akik a rendeléseit kézbesítik
- az általunk felhatalmazott Bankkártyás fizetések feldolgozói, akik közvetítitik a 3D Secure rendszerben történő bankkártyás fizetéseket
- Reklám, marketing, digitális és a közösségi média területén működő ügynökségek, amelyek segítségünkre vannak hirdetések, marketing és kampányok célba juttatásában, hatékonyságuk elemzésében, és az Önnel tartott kapcsolat és kérdései kezelésében
Milyen jogai és lehetőségei vannak személyes adataival kapcsolatban?
Személyes adatairól való tájékoztatáshoz fűződő jog / Helyesbítés, letiltás és törlés
Érintettként megillet a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozásjoga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a fent említett jogokat a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.
Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük a személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).
Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), Románia címen vagy e-mailben: info@celon.hu
Ha panaszt szeretne benyújtani (GDPR 77. cikk), ezen a címen teheti meg: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Felelősségvállalás
A www.celon.hu nem vállal semmilyen felelősséget és vonható felelősnek abban az esetben, ha a vásárló nem olyan célra használja a vásárolt árucikket, mint ahogy a gyártó elő írja. Az adott árucikk visszaszolgáltatható az OG 130/2000 rendeletnek megfelelően. A termék képek illusztrációknak tekintendők. Az elírásokért nem tudunk felelősséget vállalni, a tévedés jogát fenntartjuk, az ezekbol eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben bármilyen tekintetben bizonytalan a készülék tulajdonságaival kapcsolatban, úgy mindenképp keressen minket vagy az illető márka ügyfélszolgálatát.
Peres eljárások
A www.celon.hu web áruházban található termékek megtekintésével, használatával vagy vásárlásával, a felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentebb leírt üzletszabályzatot, valamint bármilyen a vásárló és a vállalkozó között kialakult konfliktust a jelenlegi román törvények szabályozzák. Effajta konfliktusok esetén, a vállalkozó 30 munkanapon keresztül törekszik a peren kívüli megegyezés kialakítására.
Amennyiben a peren kívüli megegyezés nem jön létre, a konfliktus bírósági eljárás által kerül megoldásra, a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően.
A fentebb leírt feltételek érvényességét nem befolyásolja az a tény, ha a feltételek egyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt, melyet egy megkötött és érvényes szerződésnek minősül. A feltételek elfogadásával a vásárló elfogadja az online vásárlás során felmerülő kötelezettségeket és jogokat.
COOKIE-K (SÜTIK)
A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer egy ún. cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Szolgáltató Honlapján minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. Ennek megfelelően a Honlap egyes részeinek letöltésekor cookie-k kerülnek elhelyezésre a Felhasználó számítógépén, melyek a Honlap egyes funkcióinak működéséhez szükségesek.
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket a számítógép és a böngésző elment. Ennek megtörténtéről a Felhasználó a Szolgáltatótól nem kap további értesítést. A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
A fenti információkat Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, célzott hírlevél küldésére valamint statisztikai célokra használja fel.
A legtöbb böngésző menüsorában található "Segítség" funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
- hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
- hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Ezen túlmenően a Google biztosítja, hogy a Felhasználó a Google által megjelenített hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon (https://www.google.hu/privacy_ads.html) letilthatja a Google által elhelyezett cookie-kat. A cookie-k alkalmazásának tiltásával, törlésével a honlapok használata kényelmetlenebbé válhat a felhasználó számára.
A Honlapokon használt cookie-k nem okoznak kárt a Felhasználó számítógépében és nem tartalmaznak vírust.
A Szolgáltató kétféle cookie-t használ:
- Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.
- Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével a Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok a Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi vásárlói csoportok speciális igényeit és ezáltal célzott hirdetés küldésére kerülhessen sor, tehát hogy a Szolgáltató a Felhasználók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat a Szolgáltató nem használja arra, hogy a Felhasználót személyesen azonosítsa. Természetesen a Felhasználó adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.
A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
Technikai adatok: A Honlap böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét). Ezen adatok naplózását a rendszer folyamatosan végzi, de nem kapcsolja össze a hírlevélre feliratkozás során illetve felhasználás során megadott adatokkal. Az így nyert adatokhoz a Felhasználók nem, csak a Szolgáltató fér hozzá. A fenti információkat a Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.
A felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából Szolgáltató saját maga fejlesztett programot illetve a Google Analytics, Gemius, Etarget programot veszi igénybe, amely rögzíti a Felhasználó IP címét, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét és minden egyéb a Google Analitycs, Gemius, Etarget által nyilvántartott információt. A Felhasználó IP címeit Szolgáltató semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személye azonosítható lenne.
A visszaküldendő termék személyes átadása a www.celon.hu által megbízott személynek (kijelölt futár) megmagyarázatlan késés nélkül, a szerződés felbontásának kérelmezésétől számolt 14 napon belül.
A visszaszállítási költségek minden esetben a vásárlót terhelik. A vásárló csakis abban az esetben tekinthető felelősnek, ha hozzájárult a megvásárolt árucikk értékének csökkenéséhez, az által, hogy a meghatározott módoktól eltérően kezelte/használta fel.
A vásárló kérelmezheti egy adott árucikk visszaküldését:
- A kiszállított árucikk nem egyezik a web áruházban feltüntetett műszaki adatokkal. Ez esetben a vásárló kérelmezheti a termék kicserélését vagy a teljes összeg visszafizetését (az árucikk már nem szerepel raktáron)
- A kiszállított árucikk nem működik, az átvételtől számított 2 munkanapon belül. Amennyiben a kiszállított termék eleve nem funkcionáló képes vagy gyári hibákat tartalmaz, a vállalkozó kicseréli azt egy működő képes modellre, azon nyomban, hogy írásos kérelmet kap erről a vásárlótól. A vásárló az átvételtől számított 48 órán belül köteles kérelmezni az árucikk helyettesítését a vállalkozónál.
- A kiszállított árucikk csomagolása sérült. Azon csomagok esetében, melyek csomagolás sérült, ajánlott nem átvenni a csomagot a futártól. Bizonyíték érdekében ajánlott képet készíteni a sérül csomagról és jegyzőkönyvet készíteni a futárral együtt, melyben szerepel a csomag állapota a kiszállítás pillanatában. Attól a pillanattól, hogy a vásárló átveszi a kiszállított csomagot, a termék megsérülésének vagy elvesztésének felelőssége teljes mértékben áthárul a vásárlóra. Semmilyen utólagos észrevétel, reklamáció nem elfogadott. Attól a pillanattól, hogy a csomag egy megbízott szállítóhoz kerül, a termék épségéért a szállító személy vállalja a felelősséget.
- A kiszállított árucikk nem egyezik a megrendelt termékkel (más árucikk lett kiszállítva, a megrendelt modell helyett)
A fentebb említett esetekben, a visszaszállítási költségek áruházunkat illetik. (kivételt képeznek azok az esetek, amikor a vásárló ok nélkül vissza mondja rendelését)
Az árucikk visszaküldését, Ügyfélszolgálatunknál lehet kérvényezni, telefon vagy emailben.
Megjegyzések
Minden fentebb említett esetben (kivételt képeznek a garancia idő alatt felbukkanó meghibásodások) az árucikkeket ugyanazon állapotban kell vissza szolgáltatni, ahogyan a vásárló kézhez kapta, az eredeti csomagolásban minden hozzá tartozó kiegészítővel és hivatalos papírral együtt. Az árucikk megsérülése, továbbá olyan állapotban való visszaküldése eseten, mely akadályozza annak újra árusítását, az árucikk visszaküldése nem elfogadott.
Bármilyen módosítás, rongálás mely lehetetlenné teszi a termék újraértékesítését mint új termék, adminisztrációs díj felszámolását vonja maga után, melynek értéke 0-50%-át képezheti az adott termék eladási árából. Az adminisztrációs díj pontos értékét a www.celon.hu azonnal leközli a vásárlónak, amint kézhez kapta a visszaküldött/megrongált árucikket.
Szavatosság, jótállás, kárfelelősség
A jelenlegi jogszabályoknak megfelelően minden, a www.celon.hu által forgalmazott, termékhez jár egy meghatározott szavatossági idő.
Azon termékek esetében, melyek garancia papír nélkül kerültek kiszállításra, mivel a forgalmazó/importáló nem adott ki ilyen nyomtatványt, a vállalkozó által kiállított számla jelképezi azt. A jótállás igénybevétele esetén a szállítási költségek minden esetben a vállalkozót terhelik, a szállítás pedig a www.celon.hu által igénybe vett futárszolgálaton keresztül történik. A szavatossági idő alatt meghibásodott termékek kicserélése/megjavíttatása legtöbb 15 munkanap alatt történik.
A jótállás igénybevételekor kötelező a meghibásodott termék visszaszolgáltatása, az azonosító kódok megrongálása nélkül, a kiegészítőkkel, valamint a számla és a jótállási bizonyítvány másolatokkal együtt. Amennyiben a visszaküldött termék/termékek nem tartalmazzák a számla, valamint a jótállási bizonyítvány másolatot, a vállalkozónak jogában elutasítani a garanciát és visszaküldeni az adott árucikkeket.
A jótállási bizonyítvány nem érvényes azon termékek esetében, melyek fizikailag megrongálódtak, megkarcolódtak, ütésnyomokat, égett vagy tönkrement alkatrészeket tartalmaznak stb., megsérült, eltávolított vagy módosított címkével, garancia pecséttel rendelkeznek, nem megfelelő körülmények között kerültek felhasználásra (nem megfelelő feszültségű konnektorokhoz lettek csatlakoztatva, magas feszültségnek, hőmérsékletnek, nyomásnak, mechanikai ütéseknek lettek kitéve. Továbbá nem használható fel a garancia papír mindazon termékek esetében melyek nem megfelelő módon lettek kezelve, magas páratartalom, por, vegyi anyagok és szennyezőanyagok hatása alatt lettek felhasználva, nem megfelelően lettek felszerelve, hibás, földelés nélküli áramforrásokba lettek bedugva, folyékony, fém és egyéb anyagok kerültek a termék belsejébe, műanyagos vagy mechanikus beavatkozások a terméken.
Az beszállító/forgalmazó által kiadott jótállási bizonyítványok az általuk meghatározott központokban és módon használhatók fel. A jótállási bizonyítvány felhasználása érdekében a vásárló köteles megtartani a bizonyítvány eredeti verzióját.
Az elektronikai és elektronikus hulladékok kezeléséről szóló H.G. 448/2005 jogszabály alapján, a vásárló köteles a WEEE hulladékokat szelektíven gyűjteni és nem a többi hulladék közé tenni. A WEEE elektronikai és elektronikus felszerelések egy x-eláthúzott kerekes szemetesláda jelzéssel vannak ellátva.
A Műszaki osztály elérhető írásos módon vagy telefonon keresztül, elérhetőségek melyek megtalálhatók a www.celon.hu weboldalán.
A szavatossági idő a termék kézhezvételétől lép érvénybe egészen a számlán meghatározott ideig.
Amennyiben a vásárló olyan termék esetében veszi igénybe a garanciát, mely teljesen működőképes, köteles kifizetni az oda-vissza szállítás költségét, valamint az esetleges diagnosztikai díjat, melyet az adott szerviz kiállít.
A garancia ideje alatt történő javítási szolgáltatások külön iratokon lesznek feltüntetve. Ezek az iratok hozzá csatolódnak a jótállási bizonyítványhoz. A szavatossági idő meghosszabbodik annyi nappal, amennyi ideig az árucikk szervizelés alatt volt.
Mindazon termékek, melyek nem lettek átvéve a szerviz központokból a termék megjavításától számolt 60 napon belül, gazdátlannak tekinthető és a gyűjtő központoknak lesznek átadva.
Azok a termékek, melyeket nem lehet megjavítani vagy nem lehet őket helyettesíteni, el lesznek törölve. A termék értéke pedig át lesz utalva a vásárló által megadott bankszámlára.
Szerzői jog (Copyright)
A www.celon.hu teljes tartalma, beleértve a képeket, szövegeket, grafikákat, valamint a web grafikai tervezéseket, szerzői jogvédelem alatt áll. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a www.celon.hu előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. Bármilyen tartalom jogtalan felhasználása a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően büntetendő. A szellemi tulajdonjog megsértésével kapcsolatos reklamációkat a vállalkozó az info@celon.hu email címen fogadja.
Adatvédelem
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-127447/2017
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános
adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: GDPR)
A Celon.hu elkötelezett a megfelelő adatkezelés mellett. Tiszteletben tartjuk az európai jogalkotók szabályozását, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül heéyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), (a továbbiakban: GDPR) és mindenekelőtt a felhasználóink jogait és érdekeit. Ezt a honlapot a CHALLENGE COM SRL(a továbbiakban Celon.hu) üzemelteti mint adatkezelő és adat tároló.
Kérünk, hogy a honlap használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert ez ismerteti, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat, és hogyan használjuk a cookie-kat. A honlap használatával a jelen szabályzatot elfogadja.
Kik vagyunk?
CHALLENGE COM SRL.
Adószám: RO6618508
Cím:Matei Corvin u. 130 sz., Oradea (Nagyvárad), Románia
Telefonszám: 0652 212002
a továbbiakban (Celon.hu) a személyes adatai feldolgozója és a szervezet amelyik a Celon.hu weboldalon keresztül szolgáltat.
Cégünk kinevezett egy Felelőst a személyes adatok védelméért, akivel bármikor felveheti a kapcsolatot az info@celon.hu elektronikus címen, vagy postai úton a Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), 410553, Románia címen.
Mik a személyes adatok?
Személyes adatnak tekinthető bármilyen adat, vagy információ, amelynek segítségével direkt (pl. név, vezetéknév), vagy indrirekt (pl. a profil amit készítünk személyreszabott ajánlatokhoz) módon tudunk azonosítani. Bizonyos információk kevésbé egyértelműek (mint pl. a vásárlási szokásai, a számítógépe IP címe), de a személyéhez tudjuk rendelni, ezáltal személyes adatnak tekinthetőek.
A celon.hu által gyűjtött adatok arra szükségesek, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt adjuk olyankor amikor a weboldalainkon böngész, vagy vásárol. A celon.hu a következő adatokat gyűjti:
- Név és Családnév (a rendelések azonosításához)
- E-mail cím (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Postai cím (a megrendelt termékek célba juttatásához)
- Telefonszám (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Az aktivitásod a Celon.hu weboldalon (pl. milyen termékekre kattintasz gyakrabban, mennyi időt töltesz el a honlapunkon, stb.)
Hogyan gyűjtjük vagy fogadjuk ezeket az adatokat?
Adatokat webhelyeinken, űrlapjainkon, alkalmazásainkon, eszközeinken, közösségi médián vagy egyéb módon keresztül gyűjthetünk vagy kaphatjuk Öntől.
Néha ezt közvetlenül adja meg nekünk (pl. fiók létrehozásakor, vagy amikor kapcsolatba lép velünk, bármelyik e-mail címen keresztül néha mi gyűjtjük őket össze (például sütiket használva, hogy megértsük, hogyan használja weboldalainkat/alkalmazásainkat).
Hogyan dolgozzuk fel ezeket az adatokat?
A celon.hu a következő célokból gyűjti és dolgozza fel a személyes adatait:
- a leadott rendelései feldolgozása és az Ön által megrendelt termékek házhoz szállítása
- könnyebbé/átláthatóbbá tenni a weboldal használatát
- ügyfélszolgálati célokból, amikor használja a weboldalt/személyes fiüókját
- személyre szabott ajánlatok készítéséhez
Mennyi ideig tároljuk ezeket az adatokat?
Személyes adatait töröljük, amint már nincs szükségünk rájuk a fenti célokra, vagy amint Ön élt a tiltakozáshoz való jogával. A szerződéses jogviszony megszűnését követően a személyes adatait a törvény szerint kötelező ideig tároljuk. Ez rendszerint jogi bizonyítási és megőrzési kötelezettségből adódik, amelyet többek között a Kereskedelmi Törvénykönyv és az adókról és illetékekről szóló törvény szabályoz. A fentiek szerinti tárolási határidő akár tíz év lehet. Ezenkívül előfordulhat, hogy a személyes adatokat megőrizzük annyi ideig, ameddig velünk szemben igények érvényesíthetők (a törvény szerinti, háromtól akár harminc évig terjedő elévülési idő).
Kikkel osztjuk meg ezeket az adatokat?
A személyes adatait kizárólag abban az esetben juthatnak harmadik félhez, ha ez a weboldalon leadott rendelése teljesítéséhez szükséges. Kizárólag olyan partnerekkel dolgozunk, akik biztosítanak róla, hogy a személyes adatai semmilyen más célból nem lesznek felhasználva (pl. a futárok akikkel dolgozunk kizárólag az általunk feladott csomag kézbesítése miatt vehetik igénybe a személyes adataidat). Fokozott figyelemmel válogatjuk meg a partnereinket, akik a nevünkben tevékenykednek, hogy szigorúan biztonságos eljárással kezeljék a személyes adataid és ezek ne jussanak el illetéktelen félhez.
Az adatai a következő felekhez juthatnak el:
- Harmadik felek, akik segítséget nyújtanak az informatikai szolgáltatások biztosításában, például a platformszolgáltatók, host szolgáltatások, esetleg az adataidat tartalmazó adatbázisaink, valamint szoftvereink és alkalmazásaink karbantartása és támogatása (ilyen szolgáltatások a szükséges feladatok elvégzéséhez néha a Te az Ön adataihoz való hozzáférést is jelenthetik)
- Futár cégek, akik a rendeléseit kézbesítik
- az általunk felhatalmazott Bankkártyás fizetések feldolgozói, akik közvetítitik a 3D Secure rendszerben történő bankkártyás fizetéseket
- Reklám, marketing, digitális és a közösségi média területén működő ügynökségek, amelyek segítségünkre vannak hirdetések, marketing és kampányok célba juttatásában, hatékonyságuk elemzésében, és az Önnel tartott kapcsolat és kérdései kezelésében
Milyen jogai és lehetőségei vannak személyes adataival kapcsolatban?
Személyes adatairól való tájékoztatáshoz fűződő jog / Helyesbítés, letiltás és törlés
Érintettként megillet a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozásjoga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a fent említett jogokat a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.
Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük a személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).
Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), Románia címen vagy e-mailben: info@celon.hu
Ha panaszt szeretne benyújtani (GDPR 77. cikk), ezen a címen teheti meg: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Felelősségvállalás
A www.celon.hu nem vállal semmilyen felelősséget és vonható felelősnek abban az esetben, ha a vásárló nem olyan célra használja a vásárolt árucikket, mint ahogy a gyártó elő írja. Az adott árucikk visszaszolgáltatható az OG 130/2000 rendeletnek megfelelően. A termék képek illusztrációknak tekintendők. Az elírásokért nem tudunk felelősséget vállalni, a tévedés jogát fenntartjuk, az ezekbol eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben bármilyen tekintetben bizonytalan a készülék tulajdonságaival kapcsolatban, úgy mindenképp keressen minket vagy az illető márka ügyfélszolgálatát.
Peres eljárások
A www.celon.hu web áruházban található termékek megtekintésével, használatával vagy vásárlásával, a felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentebb leírt üzletszabályzatot, valamint bármilyen a vásárló és a vállalkozó között kialakult konfliktust a jelenlegi román törvények szabályozzák. Effajta konfliktusok esetén, a vállalkozó 30 munkanapon keresztül törekszik a peren kívüli megegyezés kialakítására.
Amennyiben a peren kívüli megegyezés nem jön létre, a konfliktus bírósági eljárás által kerül megoldásra, a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően.
A fentebb leírt feltételek érvényességét nem befolyásolja az a tény, ha a feltételek egyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt, melyet egy megkötött és érvényes szerződésnek minősül. A feltételek elfogadásával a vásárló elfogadja az online vásárlás során felmerülő kötelezettségeket és jogokat.
COOKIE-K (SÜTIK)
A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer egy ún. cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Szolgáltató Honlapján minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. Ennek megfelelően a Honlap egyes részeinek letöltésekor cookie-k kerülnek elhelyezésre a Felhasználó számítógépén, melyek a Honlap egyes funkcióinak működéséhez szükségesek.
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket a számítógép és a böngésző elment. Ennek megtörténtéről a Felhasználó a Szolgáltatótól nem kap további értesítést. A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
A fenti információkat Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, célzott hírlevél küldésére valamint statisztikai célokra használja fel.
A legtöbb böngésző menüsorában található "Segítség" funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
- hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
- hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Ezen túlmenően a Google biztosítja, hogy a Felhasználó a Google által megjelenített hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon (https://www.google.hu/privacy_ads.html) letilthatja a Google által elhelyezett cookie-kat. A cookie-k alkalmazásának tiltásával, törlésével a honlapok használata kényelmetlenebbé válhat a felhasználó számára.
A Honlapokon használt cookie-k nem okoznak kárt a Felhasználó számítógépében és nem tartalmaznak vírust.
A Szolgáltató kétféle cookie-t használ:
- Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.
- Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével a Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok a Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi vásárlói csoportok speciális igényeit és ezáltal célzott hirdetés küldésére kerülhessen sor, tehát hogy a Szolgáltató a Felhasználók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat a Szolgáltató nem használja arra, hogy a Felhasználót személyesen azonosítsa. Természetesen a Felhasználó adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.
A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
Technikai adatok: A Honlap böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét). Ezen adatok naplózását a rendszer folyamatosan végzi, de nem kapcsolja össze a hírlevélre feliratkozás során illetve felhasználás során megadott adatokkal. Az így nyert adatokhoz a Felhasználók nem, csak a Szolgáltató fér hozzá. A fenti információkat a Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.
A felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából Szolgáltató saját maga fejlesztett programot illetve a Google Analytics, Gemius, Etarget programot veszi igénybe, amely rögzíti a Felhasználó IP címét, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét és minden egyéb a Google Analitycs, Gemius, Etarget által nyilvántartott információt. A Felhasználó IP címeit Szolgáltató semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személye azonosítható lenne.
CHALLENGE COM SRL.
Adószám: RO6618508
Cím:Matei Corvin u. 130 sz., Oradea (Nagyvárad), Románia
Telefonszám: 0652 212002
a továbbiakban (Celon.hu) a személyes adatai feldolgozója és a szervezet amelyik a Celon.hu weboldalon keresztül szolgáltat.
Cégünk kinevezett egy Felelőst a személyes adatok védelméért, akivel bármikor felveheti a kapcsolatot az info@celon.hu elektronikus címen, vagy postai úton a Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), 410553, Románia címen.
Mik a személyes adatok?
Személyes adatnak tekinthető bármilyen adat, vagy információ, amelynek segítségével direkt (pl. név, vezetéknév), vagy indrirekt (pl. a profil amit készítünk személyreszabott ajánlatokhoz) módon tudunk azonosítani. Bizonyos információk kevésbé egyértelműek (mint pl. a vásárlási szokásai, a számítógépe IP címe), de a személyéhez tudjuk rendelni, ezáltal személyes adatnak tekinthetőek.
A celon.hu által gyűjtött adatok arra szükségesek, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt adjuk olyankor amikor a weboldalainkon böngész, vagy vásárol. A celon.hu a következő adatokat gyűjti:
- Név és Családnév (a rendelések azonosításához)
- E-mail cím (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Postai cím (a megrendelt termékek célba juttatásához)
- Telefonszám (kapcsolatfelvételi célból, a rendelések egyeztetése érdekében)
- Az aktivitásod a Celon.hu weboldalon (pl. milyen termékekre kattintasz gyakrabban, mennyi időt töltesz el a honlapunkon, stb.)
Hogyan gyűjtjük vagy fogadjuk ezeket az adatokat?
Adatokat webhelyeinken, űrlapjainkon, alkalmazásainkon, eszközeinken, közösségi médián vagy egyéb módon keresztül gyűjthetünk vagy kaphatjuk Öntől.
Néha ezt közvetlenül adja meg nekünk (pl. fiók létrehozásakor, vagy amikor kapcsolatba lép velünk, bármelyik e-mail címen keresztül néha mi gyűjtjük őket össze (például sütiket használva, hogy megértsük, hogyan használja weboldalainkat/alkalmazásainkat).
Hogyan dolgozzuk fel ezeket az adatokat?
A celon.hu a következő célokból gyűjti és dolgozza fel a személyes adatait:
- a leadott rendelései feldolgozása és az Ön által megrendelt termékek házhoz szállítása
- könnyebbé/átláthatóbbá tenni a weboldal használatát
- ügyfélszolgálati célokból, amikor használja a weboldalt/személyes fiüókját
- személyre szabott ajánlatok készítéséhez
Mennyi ideig tároljuk ezeket az adatokat?
Személyes adatait töröljük, amint már nincs szükségünk rájuk a fenti célokra, vagy amint Ön élt a tiltakozáshoz való jogával. A szerződéses jogviszony megszűnését követően a személyes adatait a törvény szerint kötelező ideig tároljuk. Ez rendszerint jogi bizonyítási és megőrzési kötelezettségből adódik, amelyet többek között a Kereskedelmi Törvénykönyv és az adókról és illetékekről szóló törvény szabályoz. A fentiek szerinti tárolási határidő akár tíz év lehet. Ezenkívül előfordulhat, hogy a személyes adatokat megőrizzük annyi ideig, ameddig velünk szemben igények érvényesíthetők (a törvény szerinti, háromtól akár harminc évig terjedő elévülési idő).
Kikkel osztjuk meg ezeket az adatokat?
A személyes adatait kizárólag abban az esetben juthatnak harmadik félhez, ha ez a weboldalon leadott rendelése teljesítéséhez szükséges. Kizárólag olyan partnerekkel dolgozunk, akik biztosítanak róla, hogy a személyes adatai semmilyen más célból nem lesznek felhasználva (pl. a futárok akikkel dolgozunk kizárólag az általunk feladott csomag kézbesítése miatt vehetik igénybe a személyes adataidat). Fokozott figyelemmel válogatjuk meg a partnereinket, akik a nevünkben tevékenykednek, hogy szigorúan biztonságos eljárással kezeljék a személyes adataid és ezek ne jussanak el illetéktelen félhez.
Az adatai a következő felekhez juthatnak el:
- Harmadik felek, akik segítséget nyújtanak az informatikai szolgáltatások biztosításában, például a platformszolgáltatók, host szolgáltatások, esetleg az adataidat tartalmazó adatbázisaink, valamint szoftvereink és alkalmazásaink karbantartása és támogatása (ilyen szolgáltatások a szükséges feladatok elvégzéséhez néha a Te az Ön adataihoz való hozzáférést is jelenthetik)
- Futár cégek, akik a rendeléseit kézbesítik
- az általunk felhatalmazott Bankkártyás fizetések feldolgozói, akik közvetítitik a 3D Secure rendszerben történő bankkártyás fizetéseket
- Reklám, marketing, digitális és a közösségi média területén működő ügynökségek, amelyek segítségünkre vannak hirdetések, marketing és kampányok célba juttatásában, hatékonyságuk elemzésében, és az Önnel tartott kapcsolat és kérdései kezelésében
Milyen jogai és lehetőségei vannak személyes adataival kapcsolatban?
Személyes adatairól való tájékoztatáshoz fűződő jog / Helyesbítés, letiltás és törlés
Érintettként megillet a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozásjoga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a fent említett jogokat a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.
Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük a személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).
Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), Románia címen vagy e-mailben: info@celon.hu
Ha panaszt szeretne benyújtani (GDPR 77. cikk), ezen a címen teheti meg: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Felelősségvállalás
A www.celon.hu nem vállal semmilyen felelősséget és vonható felelősnek abban az esetben, ha a vásárló nem olyan célra használja a vásárolt árucikket, mint ahogy a gyártó elő írja. Az adott árucikk visszaszolgáltatható az OG 130/2000 rendeletnek megfelelően. A termék képek illusztrációknak tekintendők. Az elírásokért nem tudunk felelősséget vállalni, a tévedés jogát fenntartjuk, az ezekbol eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben bármilyen tekintetben bizonytalan a készülék tulajdonságaival kapcsolatban, úgy mindenképp keressen minket vagy az illető márka ügyfélszolgálatát.
Peres eljárások
A www.celon.hu web áruházban található termékek megtekintésével, használatával vagy vásárlásával, a felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentebb leírt üzletszabályzatot, valamint bármilyen a vásárló és a vállalkozó között kialakult konfliktust a jelenlegi román törvények szabályozzák. Effajta konfliktusok esetén, a vállalkozó 30 munkanapon keresztül törekszik a peren kívüli megegyezés kialakítására.
Amennyiben a peren kívüli megegyezés nem jön létre, a konfliktus bírósági eljárás által kerül megoldásra, a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően.
A fentebb leírt feltételek érvényességét nem befolyásolja az a tény, ha a feltételek egyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt, melyet egy megkötött és érvényes szerződésnek minősül. A feltételek elfogadásával a vásárló elfogadja az online vásárlás során felmerülő kötelezettségeket és jogokat.
COOKIE-K (SÜTIK)
A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer egy ún. cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Szolgáltató Honlapján minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. Ennek megfelelően a Honlap egyes részeinek letöltésekor cookie-k kerülnek elhelyezésre a Felhasználó számítógépén, melyek a Honlap egyes funkcióinak működéséhez szükségesek.
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket a számítógép és a böngésző elment. Ennek megtörténtéről a Felhasználó a Szolgáltatótól nem kap további értesítést. A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
A fenti információkat Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, célzott hírlevél küldésére valamint statisztikai célokra használja fel.
A legtöbb böngésző menüsorában található "Segítség" funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
- hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
- hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Ezen túlmenően a Google biztosítja, hogy a Felhasználó a Google által megjelenített hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon (https://www.google.hu/privacy_ads.html) letilthatja a Google által elhelyezett cookie-kat. A cookie-k alkalmazásának tiltásával, törlésével a honlapok használata kényelmetlenebbé válhat a felhasználó számára.
A Honlapokon használt cookie-k nem okoznak kárt a Felhasználó számítógépében és nem tartalmaznak vírust.
A Szolgáltató kétféle cookie-t használ:
- Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.
- Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével a Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok a Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi vásárlói csoportok speciális igényeit és ezáltal célzott hirdetés küldésére kerülhessen sor, tehát hogy a Szolgáltató a Felhasználók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat a Szolgáltató nem használja arra, hogy a Felhasználót személyesen azonosítsa. Természetesen a Felhasználó adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.
A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
Technikai adatok: A Honlap böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét). Ezen adatok naplózását a rendszer folyamatosan végzi, de nem kapcsolja össze a hírlevélre feliratkozás során illetve felhasználás során megadott adatokkal. Az így nyert adatokhoz a Felhasználók nem, csak a Szolgáltató fér hozzá. A fenti információkat a Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.
A felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából Szolgáltató saját maga fejlesztett programot illetve a Google Analytics, Gemius, Etarget programot veszi igénybe, amely rögzíti a Felhasználó IP címét, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét és minden egyéb a Google Analitycs, Gemius, Etarget által nyilvántartott információt. A Felhasználó IP címeit Szolgáltató semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személye azonosítható lenne.
Adatokat webhelyeinken, űrlapjainkon, alkalmazásainkon, eszközeinken, közösségi médián vagy egyéb módon keresztül gyűjthetünk vagy kaphatjuk Öntől.
Néha ezt közvetlenül adja meg nekünk (pl. fiók létrehozásakor, vagy amikor kapcsolatba lép velünk, bármelyik e-mail címen keresztül néha mi gyűjtjük őket össze (például sütiket használva, hogy megértsük, hogyan használja weboldalainkat/alkalmazásainkat).
Hogyan dolgozzuk fel ezeket az adatokat?
A celon.hu a következő célokból gyűjti és dolgozza fel a személyes adatait:
- a leadott rendelései feldolgozása és az Ön által megrendelt termékek házhoz szállítása
- könnyebbé/átláthatóbbá tenni a weboldal használatát
- ügyfélszolgálati célokból, amikor használja a weboldalt/személyes fiüókját
- személyre szabott ajánlatok készítéséhez
Mennyi ideig tároljuk ezeket az adatokat?
Személyes adatait töröljük, amint már nincs szükségünk rájuk a fenti célokra, vagy amint Ön élt a tiltakozáshoz való jogával. A szerződéses jogviszony megszűnését követően a személyes adatait a törvény szerint kötelező ideig tároljuk. Ez rendszerint jogi bizonyítási és megőrzési kötelezettségből adódik, amelyet többek között a Kereskedelmi Törvénykönyv és az adókról és illetékekről szóló törvény szabályoz. A fentiek szerinti tárolási határidő akár tíz év lehet. Ezenkívül előfordulhat, hogy a személyes adatokat megőrizzük annyi ideig, ameddig velünk szemben igények érvényesíthetők (a törvény szerinti, háromtól akár harminc évig terjedő elévülési idő).
Kikkel osztjuk meg ezeket az adatokat?
A személyes adatait kizárólag abban az esetben juthatnak harmadik félhez, ha ez a weboldalon leadott rendelése teljesítéséhez szükséges. Kizárólag olyan partnerekkel dolgozunk, akik biztosítanak róla, hogy a személyes adatai semmilyen más célból nem lesznek felhasználva (pl. a futárok akikkel dolgozunk kizárólag az általunk feladott csomag kézbesítése miatt vehetik igénybe a személyes adataidat). Fokozott figyelemmel válogatjuk meg a partnereinket, akik a nevünkben tevékenykednek, hogy szigorúan biztonságos eljárással kezeljék a személyes adataid és ezek ne jussanak el illetéktelen félhez.
Az adatai a következő felekhez juthatnak el:
- Harmadik felek, akik segítséget nyújtanak az informatikai szolgáltatások biztosításában, például a platformszolgáltatók, host szolgáltatások, esetleg az adataidat tartalmazó adatbázisaink, valamint szoftvereink és alkalmazásaink karbantartása és támogatása (ilyen szolgáltatások a szükséges feladatok elvégzéséhez néha a Te az Ön adataihoz való hozzáférést is jelenthetik)
- Futár cégek, akik a rendeléseit kézbesítik
- az általunk felhatalmazott Bankkártyás fizetések feldolgozói, akik közvetítitik a 3D Secure rendszerben történő bankkártyás fizetéseket
- Reklám, marketing, digitális és a közösségi média területén működő ügynökségek, amelyek segítségünkre vannak hirdetések, marketing és kampányok célba juttatásában, hatékonyságuk elemzésében, és az Önnel tartott kapcsolat és kérdései kezelésében
Milyen jogai és lehetőségei vannak személyes adataival kapcsolatban?
Személyes adatairól való tájékoztatáshoz fűződő jog / Helyesbítés, letiltás és törlés
Érintettként megillet a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozásjoga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a fent említett jogokat a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.
Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük a személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).
Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), Románia címen vagy e-mailben: info@celon.hu
Ha panaszt szeretne benyújtani (GDPR 77. cikk), ezen a címen teheti meg: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Felelősségvállalás
A www.celon.hu nem vállal semmilyen felelősséget és vonható felelősnek abban az esetben, ha a vásárló nem olyan célra használja a vásárolt árucikket, mint ahogy a gyártó elő írja. Az adott árucikk visszaszolgáltatható az OG 130/2000 rendeletnek megfelelően. A termék képek illusztrációknak tekintendők. Az elírásokért nem tudunk felelősséget vállalni, a tévedés jogát fenntartjuk, az ezekbol eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben bármilyen tekintetben bizonytalan a készülék tulajdonságaival kapcsolatban, úgy mindenképp keressen minket vagy az illető márka ügyfélszolgálatát.
Peres eljárások
A www.celon.hu web áruházban található termékek megtekintésével, használatával vagy vásárlásával, a felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentebb leírt üzletszabályzatot, valamint bármilyen a vásárló és a vállalkozó között kialakult konfliktust a jelenlegi román törvények szabályozzák. Effajta konfliktusok esetén, a vállalkozó 30 munkanapon keresztül törekszik a peren kívüli megegyezés kialakítására.
Amennyiben a peren kívüli megegyezés nem jön létre, a konfliktus bírósági eljárás által kerül megoldásra, a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően.
A fentebb leírt feltételek érvényességét nem befolyásolja az a tény, ha a feltételek egyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt, melyet egy megkötött és érvényes szerződésnek minősül. A feltételek elfogadásával a vásárló elfogadja az online vásárlás során felmerülő kötelezettségeket és jogokat.
COOKIE-K (SÜTIK)
A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer egy ún. cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Szolgáltató Honlapján minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. Ennek megfelelően a Honlap egyes részeinek letöltésekor cookie-k kerülnek elhelyezésre a Felhasználó számítógépén, melyek a Honlap egyes funkcióinak működéséhez szükségesek.
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket a számítógép és a böngésző elment. Ennek megtörténtéről a Felhasználó a Szolgáltatótól nem kap további értesítést. A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
A fenti információkat Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, célzott hírlevél küldésére valamint statisztikai célokra használja fel.
A legtöbb böngésző menüsorában található "Segítség" funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
- hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
- hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Ezen túlmenően a Google biztosítja, hogy a Felhasználó a Google által megjelenített hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon (https://www.google.hu/privacy_ads.html) letilthatja a Google által elhelyezett cookie-kat. A cookie-k alkalmazásának tiltásával, törlésével a honlapok használata kényelmetlenebbé válhat a felhasználó számára.
A Honlapokon használt cookie-k nem okoznak kárt a Felhasználó számítógépében és nem tartalmaznak vírust.
A Szolgáltató kétféle cookie-t használ:
- Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.
- Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével a Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok a Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi vásárlói csoportok speciális igényeit és ezáltal célzott hirdetés küldésére kerülhessen sor, tehát hogy a Szolgáltató a Felhasználók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat a Szolgáltató nem használja arra, hogy a Felhasználót személyesen azonosítsa. Természetesen a Felhasználó adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.
A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
Technikai adatok: A Honlap böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét). Ezen adatok naplózását a rendszer folyamatosan végzi, de nem kapcsolja össze a hírlevélre feliratkozás során illetve felhasználás során megadott adatokkal. Az így nyert adatokhoz a Felhasználók nem, csak a Szolgáltató fér hozzá. A fenti információkat a Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.
A felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából Szolgáltató saját maga fejlesztett programot illetve a Google Analytics, Gemius, Etarget programot veszi igénybe, amely rögzíti a Felhasználó IP címét, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét és minden egyéb a Google Analitycs, Gemius, Etarget által nyilvántartott információt. A Felhasználó IP címeit Szolgáltató semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személye azonosítható lenne.
Személyes adatait töröljük, amint már nincs szükségünk rájuk a fenti célokra, vagy amint Ön élt a tiltakozáshoz való jogával. A szerződéses jogviszony megszűnését követően a személyes adatait a törvény szerint kötelező ideig tároljuk. Ez rendszerint jogi bizonyítási és megőrzési kötelezettségből adódik, amelyet többek között a Kereskedelmi Törvénykönyv és az adókról és illetékekről szóló törvény szabályoz. A fentiek szerinti tárolási határidő akár tíz év lehet. Ezenkívül előfordulhat, hogy a személyes adatokat megőrizzük annyi ideig, ameddig velünk szemben igények érvényesíthetők (a törvény szerinti, háromtól akár harminc évig terjedő elévülési idő).
Kikkel osztjuk meg ezeket az adatokat?
A személyes adatait kizárólag abban az esetben juthatnak harmadik félhez, ha ez a weboldalon leadott rendelése teljesítéséhez szükséges. Kizárólag olyan partnerekkel dolgozunk, akik biztosítanak róla, hogy a személyes adatai semmilyen más célból nem lesznek felhasználva (pl. a futárok akikkel dolgozunk kizárólag az általunk feladott csomag kézbesítése miatt vehetik igénybe a személyes adataidat). Fokozott figyelemmel válogatjuk meg a partnereinket, akik a nevünkben tevékenykednek, hogy szigorúan biztonságos eljárással kezeljék a személyes adataid és ezek ne jussanak el illetéktelen félhez.
Az adatai a következő felekhez juthatnak el:
- Harmadik felek, akik segítséget nyújtanak az informatikai szolgáltatások biztosításában, például a platformszolgáltatók, host szolgáltatások, esetleg az adataidat tartalmazó adatbázisaink, valamint szoftvereink és alkalmazásaink karbantartása és támogatása (ilyen szolgáltatások a szükséges feladatok elvégzéséhez néha a Te az Ön adataihoz való hozzáférést is jelenthetik)
- Futár cégek, akik a rendeléseit kézbesítik
- az általunk felhatalmazott Bankkártyás fizetések feldolgozói, akik közvetítitik a 3D Secure rendszerben történő bankkártyás fizetéseket
- Reklám, marketing, digitális és a közösségi média területén működő ügynökségek, amelyek segítségünkre vannak hirdetések, marketing és kampányok célba juttatásában, hatékonyságuk elemzésében, és az Önnel tartott kapcsolat és kérdései kezelésében
Milyen jogai és lehetőségei vannak személyes adataival kapcsolatban?
Személyes adatairól való tájékoztatáshoz fűződő jog / Helyesbítés, letiltás és törlés
Érintettként megillet a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozásjoga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a fent említett jogokat a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.
Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük a személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).
Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), Románia címen vagy e-mailben: info@celon.hu
Ha panaszt szeretne benyújtani (GDPR 77. cikk), ezen a címen teheti meg: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Felelősségvállalás
A www.celon.hu nem vállal semmilyen felelősséget és vonható felelősnek abban az esetben, ha a vásárló nem olyan célra használja a vásárolt árucikket, mint ahogy a gyártó elő írja. Az adott árucikk visszaszolgáltatható az OG 130/2000 rendeletnek megfelelően. A termék képek illusztrációknak tekintendők. Az elírásokért nem tudunk felelősséget vállalni, a tévedés jogát fenntartjuk, az ezekbol eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben bármilyen tekintetben bizonytalan a készülék tulajdonságaival kapcsolatban, úgy mindenképp keressen minket vagy az illető márka ügyfélszolgálatát.
Peres eljárások
A www.celon.hu web áruházban található termékek megtekintésével, használatával vagy vásárlásával, a felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentebb leírt üzletszabályzatot, valamint bármilyen a vásárló és a vállalkozó között kialakult konfliktust a jelenlegi román törvények szabályozzák. Effajta konfliktusok esetén, a vállalkozó 30 munkanapon keresztül törekszik a peren kívüli megegyezés kialakítására.
Amennyiben a peren kívüli megegyezés nem jön létre, a konfliktus bírósági eljárás által kerül megoldásra, a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően.
A fentebb leírt feltételek érvényességét nem befolyásolja az a tény, ha a feltételek egyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt, melyet egy megkötött és érvényes szerződésnek minősül. A feltételek elfogadásával a vásárló elfogadja az online vásárlás során felmerülő kötelezettségeket és jogokat.
COOKIE-K (SÜTIK)
A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer egy ún. cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Szolgáltató Honlapján minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. Ennek megfelelően a Honlap egyes részeinek letöltésekor cookie-k kerülnek elhelyezésre a Felhasználó számítógépén, melyek a Honlap egyes funkcióinak működéséhez szükségesek.
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket a számítógép és a böngésző elment. Ennek megtörténtéről a Felhasználó a Szolgáltatótól nem kap további értesítést. A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
A fenti információkat Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, célzott hírlevél küldésére valamint statisztikai célokra használja fel.
A legtöbb böngésző menüsorában található "Segítség" funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
- hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
- hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Ezen túlmenően a Google biztosítja, hogy a Felhasználó a Google által megjelenített hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon (https://www.google.hu/privacy_ads.html) letilthatja a Google által elhelyezett cookie-kat. A cookie-k alkalmazásának tiltásával, törlésével a honlapok használata kényelmetlenebbé válhat a felhasználó számára.
A Honlapokon használt cookie-k nem okoznak kárt a Felhasználó számítógépében és nem tartalmaznak vírust.
A Szolgáltató kétféle cookie-t használ:
- Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.
- Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével a Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok a Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi vásárlói csoportok speciális igényeit és ezáltal célzott hirdetés küldésére kerülhessen sor, tehát hogy a Szolgáltató a Felhasználók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat a Szolgáltató nem használja arra, hogy a Felhasználót személyesen azonosítsa. Természetesen a Felhasználó adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.
A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
Technikai adatok: A Honlap böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét). Ezen adatok naplózását a rendszer folyamatosan végzi, de nem kapcsolja össze a hírlevélre feliratkozás során illetve felhasználás során megadott adatokkal. Az így nyert adatokhoz a Felhasználók nem, csak a Szolgáltató fér hozzá. A fenti információkat a Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.
A felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából Szolgáltató saját maga fejlesztett programot illetve a Google Analytics, Gemius, Etarget programot veszi igénybe, amely rögzíti a Felhasználó IP címét, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét és minden egyéb a Google Analitycs, Gemius, Etarget által nyilvántartott információt. A Felhasználó IP címeit Szolgáltató semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személye azonosítható lenne.
Személyes adatairól való tájékoztatáshoz fűződő jog / Helyesbítés, letiltás és törlés
Érintettként megillet a hozzáférés joga, a törlés joga (elfelejtés joga), a feldolgozás korlátozásának joga, az adathordozhatósághoz való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozásjoga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.
Felhívjuk a figyelmét, hogy a fent említett jogokat a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.
Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük a személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).
Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: Matei Corvin 130, Oradea (Nagyvárad), Románia címen vagy e-mailben: info@celon.hu
Ha panaszt szeretne benyújtani (GDPR 77. cikk), ezen a címen teheti meg: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, postai cím: 1530 Budapest, Pf.: 5
Felelősségvállalás
A www.celon.hu nem vállal semmilyen felelősséget és vonható felelősnek abban az esetben, ha a vásárló nem olyan célra használja a vásárolt árucikket, mint ahogy a gyártó elő írja. Az adott árucikk visszaszolgáltatható az OG 130/2000 rendeletnek megfelelően. A termék képek illusztrációknak tekintendők. Az elírásokért nem tudunk felelősséget vállalni, a tévedés jogát fenntartjuk, az ezekbol eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben bármilyen tekintetben bizonytalan a készülék tulajdonságaival kapcsolatban, úgy mindenképp keressen minket vagy az illető márka ügyfélszolgálatát.
Peres eljárások
A www.celon.hu web áruházban található termékek megtekintésével, használatával vagy vásárlásával, a felhasználó tudomásul veszi, hogy a fentebb leírt üzletszabályzatot, valamint bármilyen a vásárló és a vállalkozó között kialakult konfliktust a jelenlegi román törvények szabályozzák. Effajta konfliktusok esetén, a vállalkozó 30 munkanapon keresztül törekszik a peren kívüli megegyezés kialakítására.
Amennyiben a peren kívüli megegyezés nem jön létre, a konfliktus bírósági eljárás által kerül megoldásra, a jelenlegi jogszabályoknak megfelelően.
A fentebb leírt feltételek érvényességét nem befolyásolja az a tény, ha a feltételek egyike semmisnek vagy érvénytelennek minősül. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel tudomásul veszi és elfogadja a jelen szabályzatban foglalt valamennyi feltételt, melyet egy megkötött és érvényes szerződésnek minősül. A feltételek elfogadásával a vásárló elfogadja az online vásárlás során felmerülő kötelezettségeket és jogokat.
COOKIE-K (SÜTIK)
A Honlap látogatóinak számítógépét a rendszer egy ún. cookie-val azonosítja. Ahhoz, hogy a Szolgáltató Honlapján minden tartalom megtekinthető legyen, a Felhasználó részéről cookie-k engedélyezésére van szükség. Ennek megfelelően a Honlap egyes részeinek letöltésekor cookie-k kerülnek elhelyezésre a Felhasználó számítógépén, melyek a Honlap egyes funkcióinak működéséhez szükségesek.
A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, melyeket a számítógép és a böngésző elment. Ennek megtörténtéről a Felhasználó a Szolgáltatótól nem kap további értesítést. A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
A fenti információkat Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, célzott hírlevél küldésére valamint statisztikai célokra használja fel.
A legtöbb böngésző menüsorában található "Segítség" funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
- hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
- hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy
- hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
- hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Ezen túlmenően a Google biztosítja, hogy a Felhasználó a Google által megjelenített hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon (https://www.google.hu/privacy_ads.html) letilthatja a Google által elhelyezett cookie-kat. A cookie-k alkalmazásának tiltásával, törlésével a honlapok használata kényelmetlenebbé válhat a felhasználó számára.
A Honlapokon használt cookie-k nem okoznak kárt a Felhasználó számítógépében és nem tartalmaznak vírust.
A Szolgáltató kétféle cookie-t használ:
- Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.
- Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy a Felhasználó az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével a Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok a Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi vásárlói csoportok speciális igényeit és ezáltal célzott hirdetés küldésére kerülhessen sor, tehát hogy a Szolgáltató a Felhasználók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat a Szolgáltató nem használja arra, hogy a Felhasználót személyesen azonosítsa. Természetesen a Felhasználó adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.
A cookie-k a Felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie-k elhelyezésével Szolgáltató célja, hogy a látogatók számára lényeges információkat célzottabban juttasson el.
Technikai adatok: A Honlap böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét). Ezen adatok naplózását a rendszer folyamatosan végzi, de nem kapcsolja össze a hírlevélre feliratkozás során illetve felhasználás során megadott adatokkal. Az így nyert adatokhoz a Felhasználók nem, csak a Szolgáltató fér hozzá. A fenti információkat a Szolgáltató kizárólag a Honlap technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.
A felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából Szolgáltató saját maga fejlesztett programot illetve a Google Analytics, Gemius, Etarget programot veszi igénybe, amely rögzíti a Felhasználó IP címét, a látogatás időpontját, a megtekintett oldal címét és minden egyéb a Google Analitycs, Gemius, Etarget által nyilvántartott információt. A Felhasználó IP címeit Szolgáltató semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a Felhasználó személye azonosítható lenne.
